Grund für die Störung soll ein Update des Reservierungssystems gewesen sein, von der nicht nur Passagiere am Airport Köln betroffen waren. Zwischen Mittwoch (22 Uhr) und Donnerstag (6 Uhr) seien App und Online-Auftritt des Unternehmens aktualisiert worden, wodurch Online-Check-in nicht möglich war. Das Update hatte weltweit Auswirkungen auf alle Flughäfen, an denen Eurowings verkehrt. Kölner Stadtanzeiger

Eigentlich dürfen Flugreisende nach einem Storno nicht auf den vollen Ticketkosten sitzen bleiben. Auch dann nicht, wenn sie ein „nicht stornierbares“ Ticket erworben haben. Denn die Fluggesellschaften sind verpflichtet, die Summe der Gebühren und Steuern vom Ticketpreis zu erstatten, weil sie diese nach einem Storno selber nicht zahlen müssen. Kunden, die mit Ryanair und anderen Low-Cost-Carriern fliegen, erleben alleridngs nach einer Stornierung oft ihr blaues Wunder: Steuern und Gebühren sind nicht schlüssig im Ticket ausgewiesen – und oben drauf wird noch eine unzulässige Bearbeitungsgebühr erhoben.

"Was wir derzeit aus Kundensicht bieten, hat nicht Fünf-Sterne-Niveau", räumte Carsten Spohr in Anspielung auf das bekannte Skytrax-Ranking am Montag bei einer Veranstaltung in Frankfurt ein. Das habe er, der im Schnitt fast einen Flug pro Tag absolviere, in diesem Sommer oft genug am eigenen Leib erfahren und seine Familie im heimischen München abends allein lassen müssen.

Rund zwei Wochen nach einem ersten vom Deutschen Reiseverband (DRV) initiierten Gespräch bei dem sich Eurowings bei den Reisebüros für die Mehrarbeit der vergangenen Monate entschuldigt hatte, haben sich die Airline und der DRV erneut getroffen. Laut einer Pressemitteilung, die der DRV anschließend versandte, ging die Airline dabei mit dem stationären Vertrieb auf Schmusekurs. "Beide – Eurowings und die deutschen Reisebüros – gehören zusammen", hätten die Vertriebsverantwortlichen der Airline während des Gesprächs in der Geschäftsstelle des DRV klargestellt, teilt der Verband mit, und: Eurowings werde "künftig eng und partnerschaftlich mit dem DRV und dem Reisevertrieb zusammenarbeiten und insbesondere die Kommunikation verbessern".

Kostenfrei und bequem übernimmt die App Airline-Checkins den Check-in – bei jeder Fluggesellschaft, die Online-Check-in ermöglicht. Damit spart man viel Zeit und verringert die Zahl der Airline-Apps auf seinem Smartphone. Nun bietet der vom Lufthansa Innovation Hub entwickelte Onlinedienst seinen Kunden weitere praktische Services an, zum Teil sind diese kostenpflichtig. Ziel sei der Ausbau zu einem umfassenden Reise-Angebot, so Lufthansa.

Ab sofort können Kunden über die Eurowings-App in rund 100 europäischen Städten ihr Taxi zum Flughafen buchen. Airliners

Am Montag schließt die Lufthansa-Tochter die Integration früherer Airberlin-Flugzeuge in ihre Flotte ab und hat dann innerhalb von 40 Wochen 77 zusätzliche Flugzeuge auf sich registrieren lassen. Allerdings warten weitere Probleme auf die Fluggesellschaft, allen voran die Auseinandersetzung mit den Mitarbeitern. Das komplizierte Konstrukt der Eurowings-Gruppe mit sechs verschiedenen Betreibergesellschaften birgt Zündstoff. Airliners

Der Duisburger Zoo schickt den zehn Monate alten Tanami mit Eurowings auf Reisen, mit eigenem Sitzplatz in der Economy. Das Koala-Männchen ist Teil eines Zuchtprogramms und soll am Zielort Edinburgh die Damen im dortigen Zoo beglücken. Natürlich bekam der Fluggast im Käfig sein Wunschfutter serviert – Eukalyptus. FAZ

Die Verpflegung im Flugzeug schwankt meist zwischen ungesund und total langweilig. Das soll sich ändern, zumindest bei Eurowings. Die Fluglinie ruft gemeinsam mit dem Bordverpflegungsdienstleister Retail in Motion Start-ups dazu auf, ungewöhnliche Produktkonzepte zu entwickeln. Die flugtauglichsten Snacks und Getränke werden dann vier Monate lang zwei Millionen Gästen auf 20.000 Flügen präsentiert. Business Punk

Während Ryanair am Beginn der umfangreichsten Arbeitsniederlegungen in der Unternehmensgeschichte steht und für diese Woche 600 Flüge gestrichen hat, zeigen die Beispiele anderer Airlines, dass auch hausgemachte Fehler zu den Problemen im Flugbereich beitragen. Besonders hart traf es am vergangenen Wochenende Passagiere von Tuifly. Der Ferienflieger musste am Samstag Verbindungen von Düsseldorf nach Teneriffa und Mallorca streichen. Am Flughafen Hannover trafen Maschinen aus Patras und Palma de Mallorca mit 20-stündiger Verspätung ein. Und auch in Frankfurt startete ein Mallorca-Flug einen Tag zu spät.