Mit Synccess von Ziel wurde ein weiteres Midoffice-System an das Informations-Tool des Krisenwarndienstes A3M angeschlossen. Diese Integration ermögliche es Ziel-Nutzern, relevante Informationen zu Destinationen direkt aus dem Warenkorb abzurufen. Auf diese Weise wird automatisch eine Übersicht für die jeweiligen Reiseländer generiert, etwa zu Visa-Anforderungen und Gesundheitsvorschriften, heißt es von IT-Spezialist Ziel. Tourexpi

Gerd Laatz, Chef des Backoffice-Spezialisten Ziel, will ein branchenweites gemeinsames Start-up für die effiziente Aufarbeitung von Daten etablieren. Im Blick hat er etwa Umsatzdaten, die nach Region, Buchungs- oder Reisezeit, Alter der Gäste, Produktart oder Zahlungsart filterbar sind. Das Projekt könne betriebswirtschaftliche Vergleiche, eine bessere Erlössteuerung, Marketing-Aktionen und die Datenqualitätsanalyse erleichtern. Touristik Aktuell

Anwender von Synccess werden mit einer neuen Funktion dabei unterstützt, Buchungsentgelte direkt bei Übernahme der Buchung aus dem GDS ins Midoffice zu generieren, teilt Ziel mit. Für die automatische Verbuchung der Servicegebühr hinterlegt der Inhaber, welcher Zuschlag ab welchem Umsatz angelegt werden soll. Dies bringe Reisebüros mehr Erlös ohne mehr Aufwand, teilt der Mid- und Backoffice-Spezialist mit.

"Wir als IT-Anbieter haben die Möglichkeit in den Systemen geschaffen, aber konsequent genutzt werden sie nur von fünf bis zehn Prozent der inhabergeführten Büros",  berichtet Gerd Laatz, Chef von Ziel. Etwa 20 bis 30 Prozent erheben Servicegebühren nur halbherzig. Dabei seien Kunden bereit, für gute Leistung etwas zu bezahlen. Es mangele vielen Reiseverkäufern an Selbstbewusstsein, so der Eindruck des IT-Experten. Touristik Aktuell

Um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, ermöglicht der Mid- und Backoffice-Spezialist den Nutzern die tägliche Arbeitszeit inklusive Pausen zu erfassen. Das Grundmodul zur Erfassung und datenschutzkonformen Auswertung werde den Anwendern von Synccess und Best Front Office kostenfrei zur Verfügung gestellt, teilt Ziel mit.

Ab sofort ist die Übernahme aller Buchungen aus dem Aida-Expinet in das Mid- und Backoffice Synccess von Ziel möglich. Laut IT-Dienstleister geschieht dies über einen automatischen Workflow, wodurch die Fehleranfälligkeit bei manueller Übertragung im Reisebüro wegfällt.

Die Versicherung Lifecard-Travel-Assistance (LTA) erweitert ihre Vertriebskanäle mit einer neuen Schnittstelle. Ab sofort sind die Reiseschutztarife von LTA auch aus dem Synccess-System von Ziel buchbar, das laut Unternehmen rund 1.500 Anwender hat. Counter vor9 (PDF)

Heiko Schneck (Foto) ist ab sofort für die Entwicklung und Koordination neuer und laufender Projekte sowie die Betreuung der Key-Account-Partner bei Ziel zuständig. Der Fokus liegt hierbei vor allem auf der Funktion als Ansprechpartner für die Zentralen von Reisebüroketten- und kooperationen. Schneck war zuletzt bei ASI Reisen als Key-Account-Manager tätig.

Der Mid- und Backoffice-Spezialist erlaubt in dem Website-System künftig auch die Einbindung von Widgets für Drittanbieter, um Zusatzverkäufe im Reisebüro zu generieren. Zudem gibt es in der neuen Version von Synccess Basic für die schnelle Kontaktaufnahme Whatsapp und eine Chatfunktion, deren Protokolle automatisch den Kunden zugeordnet und gespeichert würden, teilt Ziel mit. Touristik Aktuell

Das Programm des Softwareherstellers Ziel nennt sich "Terminvereinbarung" und kann mit Synccess und dem Tool Synccess Basic sowie mit allen bestehenden Webseiten der Reisebüros genutzt werden, um online Beratungstermine zu vereinbaren.