Counter Helden Podcast: Wonach riecht Dein Reisebüro?
Dass der Geruchssinn viel wichtiger für unser Wohlbefinden ist als viele denken, ist bekannt. Aber was folgt daraus am Counter? Darüber machen sich die Reisebüro-Coaches Saskia Sánchez, René Morawetz und André Bachmann im Counter Helden Podcast Gedanken.
Counter Helden
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"Wonach riecht Dein Reisebüro?" Der Titel des aktuellen Counter Helden Podcasts mag den einen oder anderen verwirren. Eigentlich geht es den Coaches um die Frage, wie Du dein Reisebüro zum Erlebnis machst, mit allen Sinnen. Denn in der Tat kann es einen Unterschied machen, ob auch geruchstechnisch im Reisebüro Urlaubsatmosphäre herrscht oder eher kühle Bürostimmung.
Für Saskia Sanchez entsteht eine Wohlfühlatmosphäre durch den Duft von frisch gebackenen Croissants und Blumen, auch im Reisebüro. Alles muss Besucher dazu einladen, einen Moment zu verweilen. Der Kunde darf ruhig überrascht werden und erst der zweite Blick verrät, um was es hier wirklich geht.
Auch Andre Bachmann träumt von einem Arbeitsplatz, der sich nicht nach Arbeit anfühlt. Also weg mit dem Schreibtisch, her mit den Loungemöbeln für entspannte Atmosphäre und rauf auf die Terrasse mit Ausblick.
Diese und weitere Tipps aus der Praxis gibt es im aktuellen Podcast. Ihr dürft gespannt sein.
Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um auf Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüro. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.