Counter Helden Podcast: Abschied mit Zukunft der Reisebüros
In ihrem letzten Counter vor9 Podcast sagen die drei Counter Helden René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann danke. Doch dabei bleibt es nicht: Zum Abschluss geben sie nach mehr als 140 Podcasts die ultimativen Tipps für die Gestaltung der Zukunft des Reisebüros.
Counter Helden
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Wer die Maximen der Counter Helden, wie flexible Beratung, stetige Weiterbildung und Aufbau und Fortentwicklung eines tollen Teams mit gegenseitiger Wertschätzung verinnerlicht habe, werde künftig einen erfolgreichen und erfüllenden Arbeitsalltag erleben, blickt Saskia voraus. Aus Kunden werden Gäste, Story-Telling bei einer Tasse Kaffee oder einem Glas Wein ersetzt die Kataloge.
Der Aufbau eines guten Teams ist nicht trivial, wissen die erfahrenen Coaches. Für die Eignung von Kandidaten sei nicht unbedingt die Berufserfahrung, sondern "Bock auf die Arbeit und das Produkt" entscheidend. "Stell Deine eigene Persönlichkeit in den Vordergrund und kümmere Dich um Deine Angestellten", rät Saskia. Inforeisen von der Stange brächten nicht das Know-how und die Kompetenzen, die gute Reiseprofis brauchen.
Der enge Draht zum eigenen Team, Transparenz und gute Kontakte zu den touristischen Partnern sind Schlüsselfaktoren, wissen, Saskia, René und André. Ultimative Tipps zum Abschluss gibt's in der letzten Folge des Counter Helden Podcasts. Viel Erfolg beim Umsetzen und einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um auf Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüro. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.