Was Reisebüros Rabatten der OTAs entgegensetzen können
Die Cashback-Modelle der Online-Reiseportale setzen Reisebüros unter Druck. Reisebüroinhaber müssten reagieren, sagt Mustafa Murat Demir, Inhaber von Magic Tours in Dinslaken. "Wir können mit diesen Rabatten der OTA finanziell nicht mitgehen", sagt er. Daher bietet Demir seinen Kunden kostenlose Hoteltransfers und Zimmer-Upgrades an, um sie zu halten. Karl-Heinz Röttgen wiederum gewährt in seinen Holidayland-Büros selbst Rabatte, wenn Kunden aktiv nachfragen. "Uns ist lieber, wir haben etwas weniger in der Tasche, aber der Kunde bleibt, weil er gut beraten wurde", sagt Röttgen. FVW (Abo)