Der Chef eines Oberhausener Reisebüros soll von Kunden insgesamt eine höhere fünfstellige Summe für Pauschalreisen kassiert haben, die nie gebucht wurden. Er lockte die Kunden mit besonderen Schnäppchen, weshalb diese sofort zahlten, erklärt die Polizei seine Masche. Laut Behörden hätten mehr als 40 Kunden Anzeige wegen Betrugs erstattet, er sei auf der Flucht. Der Westen

Je jünger die Kundschaft ist, desto stärker tendiert sie zu Online-Buchungen, will eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom ermittelt haben. Dabei gaben zwei Drittel der Befragten zwischen 16 und 29 Jahren an, bevorzugt im Netz zu buchen. Unter den Älteren ab 65 Jahren zeigt nur ein Viertel dieses Buchungsverhalten.

Noch vor Annullierungen sorgen Änderungen der Flugzeiten in diesem Sommer am häufigsten für Mehrarbeit in den Reisebüros. Dahinter folgen Probleme bei der Abfertigung am Flughafen. Doch auch in den Zielgebieten läuft nicht alles rund, wie eine aktuelle Counter-vor9-Umfrage zeigt.

Der Vermittler von Hotels und Parkplätzen an Flughäfen und Kreuzfahrthäfen gibt Expedienten im Rahmen eines Webinars einen Überblick über sein Angebot an Kreuzfahrthäfen. Am 6. Juli geht es ab 9:30 Uhr um Informationen zu den Standorten und rund um die Buchung der Produkte. Holiday Extras (Anmeldung)

Die Digitalisierung der Kundenkontakte durch Airlines und Veranstalter schaffe keine Lösungen, sondern gehe auf Kosten der Reisenden und Reisebüros, kritisiert Reisebüroinhaberin Christin Hoffmann (Foto). Für wichtige Anliegen sei oft niemand erreichbar und die IT-Systeme seien störanfällig.

Der Veranstalter liefert derzeit den Katalog 2023 in die Reisebüros und zahlt mindestens zehn Prozent Provision ab der ersten Buchung. Die volle Provision auf den gesamten Reisepreis wird laut Chamäleon auch dann überwiesen, wenn Kunden die Reise stornieren. Mit im Paket an die Agenturpartner ist auch eine Schaufenster-Deko, mit der Reisebüros das Chamäleon-Programm der neuen Saison bewerben können. Touristik Aktuell

Der Veranstalter und die Somatheeram Ayurveda Resorts aus dem indischen Kerala laden Counter-Profis am 6. Juli ab 18 Uhr zum Netzwerken nach Frankfurt ein. Vorgestellt werden Ayurveda- und Yoga-Packages der Resorts sowie das Ayurveda-Programm von Fit Reisen. Für die Kulinarik ist im Indian Curry House Ostend auch gesorgt, Anmeldungen sind bis 5. Juli möglich. Fit Reisen

41 Prozent der Reisebüros, die an einer aktuellen Counter-vor9-Umfrage teilnahmen, bezeichnen den zusätzlichen Arbeitsaufwand durch das Chaos bei Airlines und an Flughäfen als sehr groß. Weitere 37 Prozent sprechen von einem „eher hohen“ Zusatzaufwand. Regional ist das Ausmaß der Probleme offenbar unterschiedlich.

Stephan Töpler (Foto) organisiert die Treffen des Paderborner Reisebürostammtischs, das laut Reisebürochef letzte unkommerzielle Event dieser Art bundesweit. Zum Jubiläum nach Bad Driburg kamen 80 Expis, die teils auch weitere Wege auf sich nahmen, um dabei zu sein. Das Format sei lebendiger denn je, so Töpler.

Die Reisebürokooperation geht auf Tour und will in 15 Städten die Mitglieder zum persönlichen Austausch treffen. Die Roadshow von Best Reisen beginnt am 4. Juli in Hamburg und endet am 28. Juli in Freiburg. Auf der Agenda stehen unter anderem Informationen über aktuelle Umsatzzahlen und Provisionen. Touristik Aktuell