Das Last-Minute-Geschäft hat im Juni zwar angezogen, davon konnte allerdings nur der Online-Vertrieb profitieren. Ein Umsatzplus von 16 Prozent auf den Reiseportalen und ein Minus von vier Prozent in den stationären Reisebüros ergeben sommerliche Mehrumsätze in Höhe von gerade mal zwei Prozent total, so das touristische Handelspanel Travel Insights, das Travel Data + Analytics von der GfK übernommen hat.
Bei Reisen nach Bulgarien, Madeira, Gran Canaria und nach Chalkidiki in Griechenland können Expis Land und Leute sowie eine Auswahl an Unterkünften kennenlernen. Anmeldungen für die Trips, die zwischen dem 8 September und 1. Dezember stattfinden, sind ab sofort möglich.
Buchungen mit Abreisen ab dem 1. November werden maximal mit zehn Prozent vergütet. Die neue Regelung hat bereits zu Kritik von Reisebüros geführt.
Luisa Peitz (Foto) ist die neue Regionalleiterin für Nordrhein-Westfalen. Vor ihrem Wechsel zum Reiseveranstalter in Düsseldorf war die Servicekauffrau im Luftverkehr für den Flughafen Paderborn/Lippstadt als Referentin Marketing & Reisebürovertrieb tätig und direkte Ansprechpartnerin für sämtliche Reisebüroaktivitäten am Airport.
Im neuen Reisemarkt mit Spezialveranstaltern setzen die Macher auf "besondere Produkte" abseits des Mainstreams, die in den Reiseideen zu finden sind. Zudem testet das Reisebüro-Portal gerade eigene Online-Reiseführer, die für Kunden nach Buchung automatisch freigeschaltet werden. Die Mutter von Onlineweg, die Kooperation TSS, gibt den Agenturen in Kürze ein neues Tool an die Hand, um die Auffindbarkeit in Google My Business zu optimieren. Touristik Aktuell
Detlef Schroer begann seine Karriere im Reisebüro aus Zufall,nach einem Kneipenbesuch in Münster und völlig overdressed im Anzug. Dort hat er gelernt, Menschen zuzuhören und sie zu begeistern. Verbindlichkeit sieht er heute noch als wichtige Eigenschaft. Außerdem will er Menschen nicht in Schubladen einordnen oder sie nach der Wahl ihres Reiseziels beurteilen. Counter Cube
Das Fremdenverkehrsamt des indischen Bundesstaates geht auf Sommer-Roadshow und macht dabei in zwei deutschen Städten Halt. Die Goa-Events beginnen um 18:30 Uhr und finden am 16. Juli in Stuttgart und am 18. Juli in Frankfurt statt. Touristik Aktuell
Noch dieses Jahr plant Aida "den ein oder anderen Anbieter" von Mid- und Backoffice-Lösungen an das eigene Reservierungssystem anzuschließen, sagt Vertriebschef Uwe Mohr. Die automatische Datenübertragung mache die "Benutzung des Expinets noch einfacher und bequemer". Zuletzt dockte Aida bei Bosys an. Travel Talk
Nicht jede Reisebuchung ist spannend und neu, die meisten eher Standardanfragen. Wichtig ist, auch solchen Kunden seine Wertschätzung zu zeigen. Wie, da hilft ein einfacher Trick, den euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps verrät. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
Insbesondere, dass die Agenturen mittels einer Resolution dazu verpflichtet wurden, Rufnummern und E-Mail-Adressen der Ticketkäufer zu erfassen und im PNR zu hinterlegen, sorgt bei Vertrieb und Verbänden für Kritik. Wie Veranstalter begründen auch Airlines dies mit Informationspflichten gegenüber den Kunden. DRV und der europäische Reisebüroverband Ectaa sind besorgt, dass sie die Daten für Werbezwecke missbrauchen. Ein Test in den Niederlanden lege die Vermutung nahe. FVW