Die Reisebürokooperation RTK veranstaltet ihre Dialogtage genannte Jahrestagung vom 20. bis zum 24. November in Hurghada. Veranstaltungsort ist das firmeneigene Fünf-Sterne-Resort Xanadu Makadi Bay. Die Kooperation kündigt unter anderem Workshops zu Themen wie Markttrends, Kundenbindung und Positionierung im Wettbewerb sowie eine Reisemesse mit 65 Ausstellern an. RTK (Anmeldung)

Die Arbeitsgemeinschaft Karibik veranstaltet vom 1. bis zum 3. Juli Workshops in Kaiserslautern, Karlsruhe und Freiburg. Nach einem gemeinsamen Abendessen werden die Reiseberater in "interaktiven Workshop-Runden" zu den Produkten der Partner geschult, darunter Star Clippers, H10 Hotels, Aruba und Iberostar. AG Karibik (Anmeldung)

Ulrich Cramer führt das einzige Reisebüro auf Norderney – und setzt konsequent auf Ausbildung. Trotz Personal- und Wohnraummangel engagiere er sich für Praktikanten und Azubis, erklärt der Touristiker. Das zahle sich aus, denn fast das gesamte Team wurde laut Reisebürochef im eigenen Betrieb ausgebildet. Sein Einsatz sichere Fachkräfte, sagt Cramer. Dafür vereinbart er schon mal Sonderfahrten der Fähre, lässt Stundenpläne der Berufsschule anpassen und organisiert Übernachtungsmöglichkeiten. FVW (Abo)

Kompetenz, neutraler Rat und individueller Service gehören zu den wichtigsten Kriterien, warum Kunden professionelle Reiseberatung suchen, ergab eine GfK-Umfrage im Auftrag der Rita AG. Rund 78 Prozent der Befragten legen Wert auf Expertenwissen, gefolgt von Problemlösung und Beratung nach persönlichen Wünschen. Auch Zeitersparnis spiele eine wichtige Rolle.

Zum 1. Oktober wird Focus Travel mit Büros in München und Traunstein Teil des Derpart-Verbunds. Das Unternehmen mit rund 25 Mitarbeitenden betreut vor allem mittelständische Firmenkunden, teilt Derpart-Chef Andreas Weber (rechts) mit. Die Meldung folgt auf den jüngsten Wechsel des Holidayland Reisebüros Weller zu dem Verbund.

Der Partyreisespezialist veranstaltet am 19. und 20. Juni einen Famtrip ins modernisierte Wangerland Resort an der Nordsee. Expis lernen die Zimmerkategorien, Erlebnisbereiche sowie das Familien- und Freizeitprogramm kennen, kündigt der Veranstalter an. Die Teilnahme kostet mit Übernachtung und All-inclusive im Doppelzimmer 79 Euro pro Person, im Mehrbettzimmer 59 Euro. Anmeldung ist per Mail bis zum 26. Mai möglich. Tourexpi

Der niederländische Reiseverband ANVR kritisiert den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) wegen schleppender Rückzahlungen an FTI-Kunden – vor allem in Fällen des sogenannten Agenturinkassos. Noch immer seien rund 300 Vorgänge mit einem Volumen von bis zu 1,5 Millionen Euro offen. Der DRSF verlange formale Einzelnachweise von den Kunden selbst, obwohl diese aufgrund des Agenturinkassos meist gar nicht direkt geschädigt seien. Die Reisebüros hingegen hätten keine Chance, im Auftrag der Kunden die Rückabwicklung zu beantragen. Sollte sich an dieser Praxis nichts ändern, will der ANVR eine Beschwerde bei der EU-Kommission einreichen. FVW

Mehr als 20 Jahre lang war Michaela Schmitz (Foto) als Stewardess unterwegs, zuletzt auf der Langstrecke bei Airberlin. Nach dem Aus der Airline schlug sie einen neuen Weg ein und übernahm zum Jahresbeginn das Reisebüro Oberstadt im sauerländischen Neheim. Mit Counter vor9 spricht sie über ihre Gründe.

Ein nicht ganz neues Urteil des Landgerichts Düsseldorf stellt nach Auffassung des Reisebüroverbandes VUSR die Preisbindung im Reisevertrieb infrage – mit weitreichenden Folgen für Reisebüros. Sollte sich die Rechtsprechung durchsetzen, drohe ein ruinöser Preiswettbewerb. Der Handelsvertreterstatus stünde zur Disposition, das bisherige Vertriebssystem könnte kippen.

Reisebürocoach Ricco Groß stellt in einem kostenlosen Webinar am Mittwoch, den 28. Mai, um 8:30 Uhr zeitgemäße Verkaufsprozesse vor. Ziel sei es, aus bestehenden Kundenanfragen mehr Buchungen zu generieren – mit weniger Frust durch Online-Konkurrenz. Statt auf Rückmeldungen zu hoffen, sollen Reisebüros durch verbindliche Prozesse mehr Umsatz erzielen, rät der Verkaufsprofi. Ricco Groß Webinar (Anmeldung)