Viel Lärm um Reisebüro-Post auf Facebook zu Servicegebühren
Ein Facebook-Beitrag der Reisebüroinhaberin Gabi Quiatek hat eine breite Debatte über Serviceentgelte bei Flugbuchungen ausgelöst. An einem Fall mit Flugzeitenänderungen schilderte sie, wie schnell ein Aufwand von viereinhalb Stunden zustande kommen könne. Daher berechne sie pauschal 70 Euro pro Person. Viele Kollegen und Kunden zeigten Verständnis, andere lehnten Zusatzgebühren ab. Quiatek betont, wie wichtig transparente Kommunikation der Entgelte sei. "Die Akzeptanz ist größer, als man denkt." Touristik Aktuell