Emotionen schlagen Fakten beim Reiseverkauf
Nach 30 Jahren am Counter hat sich Corinna Klotz als Expi-Beraterin selbstständig gemacht. Sie glaubt an die Resilienz der Reisebüros, "denn die Branche hat sich immer wieder angepasst." Ein langes Leben sagt sie Büros voraus, die sich klar positionieren und spezialisieren, etwa auf Luxus, Kreuzfahrt, Gruppenreisen oder bestimmte Ziele. Einen guten Reiseverkäufer zeichne aus, dass er weniger mit Zahlen und Fakten arbeite und mehr auf Wünsche und Gefühle der Kunden eingehe. Touristik Aktuell