Neu bei Sabre Travel Solutions ist Sonja Buse (Foto), die von Hamburg aus den Bereich Leisure Sales für touristische Anbieter, Reisebüroketten und Franchiser leiten wird. Sie soll mit Fokus auf den deutschen Markt auch den Vertrieb der neuen Reisebüro-Software Sabre Vacations vorantreiben. Buse war zuletzt bei der Aqua Free Group tätig.

Schlechte Erreichbarkeit der Veranstalter ist unter Counter-Profis ein Dauerbrennerthema. Auf Nachfrage gibt etwa Alltours an, dass Expis im Januar im Durchschnitt nach 90 Sekunden mit einem Service-Mitarbeiter verbunden werden. Je nach Anrufaufkommen beträgt die Wartezeit laut Anex-Gruppe fünf bis zu 45 Minuten. FTI nennt keine Zahlen und bei DER ist im besten Fall nach zwei Minuten die Hotline dran. Touristik Aktuell

In den Reisebüros brummt das Geschäft, so auch bei Gabriele Reminder-Schray vom Euro Lloyd Reisebüro Stuttgart. "In unseren Büros steppt der Bär, wir buchen und buchen und buchen". Anlass zur Sorge gibt ihr nur ein Mangel an Flügen, was auch Ekkehardt Kaifel von Ihre Reisewelt Wangen feststellt. Zudem konzentrierten sich Airlines auf die großen Flughäfen, doch "viele Kunden wollen nun einmal den Airport in ihrer Nähe". Touristik Aktuell

"Der persönliche Austausch mit unseren Reisebüro-Partnern ist uns enorm wichtig", sagt TUI-Vertriebsdirektor Peter Wittmann. Daher nimmt der Veranstalter ab Februar die Formate "TUI im Dialog" und regionale Chefgespräche wieder auf. Für den direkten Draht sollen auch Expi- und Franchise-Beirat wieder zusammenkommen; wann lässt die TUI offen. FVW

Nicht erst seit der WM in Katar sind die Themen Menschenrechte und Reisen in autoritär regierte Staaten in der Diskussion. Bei einem FVW-Roundtable tauschten sich Vertrieb, Veranstalter und Tourism Watch aus. "Menschenrechte sind nicht verhandelbar", sagt DRV-Vizepräsident Ralf Hieke und nimmt die Veranstalter in die Pflicht. Laut ASR-Präsidentin Anke Budde soll am Counter indes nicht belehrt werden. Die Entscheidung liege am Ende beim Kunden. Aber gut informiert sollten Expis sein, um zu sensibilisieren. FVW

Der General Sales Agent für Royal Caribbean International in Deutschland hat sich mit zwei Vertriebsexperten verstärkt. Als Head of Business Development ist Maria Andreas neu an Bord, die zuvor im Key Account für Royal Caribbean tätig war. Zudem hat Deutschland-Chef Arik Vollmer (Foto) Alexander Pelz für die Geschäftsentwicklung im Norden geholt, er kommt vom Verband der Paketer (VPR). Touristik Aktuell

Christiane Sättele-Schiffler (Foto) ist Geschäftsführerin des Reisebüros Urlaubstraumreisen in Stößen und hat Ende 2022 zusammen mit vier weiteren Touristikern die Genossenschaft Wir Touristik gegründet. Es sei wichtiger denn je, den Zusammenhalt in der Branche zu stärken, sagt die Counter-Fachfrau – und meint damit vor allem den Schulterschluss von Reisebüros untereinander.

Travel Compass ist die Buchungsoberfläche des neuen Systems Atcom, das Prozesse sowie Kontakt zwischen DER Touristik und Vertrieb verbessern soll. "Dass wir nur ein System nutzen, wird zu mehr Stabilität führen", verspricht Vertriebsdirektor Nils Casmir. Zudem bekommen Reisebüros mehr Optionen, sich selbst zu helfen. Travel Compass biete viele neue Möglichkeiten umzubuchen, Namen zu ändern und Buchungsoptionen zu verlängern, sagt Casmir. Der Rollout ist für das erste Halbjahr 2023 anvisiert. FVW

Wiebke Stelljes und Sven Erik Ebel (Foto) sind die neuen Key Account Manager für den DACH-Markt, die mit Carmen Rodenberg das Vertriebsteam um Geschäftsführer Oliver Steuber verstärken. Rodenberg wechselt intern, Stelljes kommt von Meinpep zu Plantours Kreuzfahrten und Ebel war zuvor für MSC und TUI Cruises tätig. Tip Online

Eurowings Discover tourt auch im neuen Jahr durch Deutschland und stellt Expis vom 16. bis 20. Januar die Flugziele auf der Fernstrecke vor. Auf dem Programm der Abend-Events in München, Stuttgart, Mainz, Düsseldorf und Bonn stehen jeweils auch eine Reisemesse sowie ein Abendessen. Expipoint