Wurde Airberlin kaputtgespart?
Vielflieger, Top-Manager und Unternehmensberater Utz Claassen beklagt, wie seine einstige Lieblings-Airline ihr Produkt seit Jahren "verschlankt". Keine Zeitschriften mehr, weniger Freigepäck, belegtes Brötchen gestrichen und auf Europa-Strecken sogar Softdrinks nur gegen Bares. Claassen wünscht sich bei den Verantwortlichen die Einsicht, "dass im Wettbewerb langfristig stets derjenige erfolgreich ist, der Kundenerwartungen mit höchster Effektivität und Effizienz erfüllt, und nicht derjenige, der sein Produkt kaputt- oder gar zu Tode spart". Manager Magazin