22. Dezember 2021 | 19:00 Uhr
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Website von Reisebüro schlägt Online-Portale im Service

Siamar Reisen aus Leipzig hat einen Online-Auftritt, doch wenn es an die Buchung geht, kommt ein telefonischer Berater ins Spiel. Dieses Prinzip hat Siamar in einer vom Magazin Focus in Auftrag gegebenen Auswertung von Kommentaren, Bewertungen und Social Media zum Kundendienst überraschend zum Sieger gemacht. "Wir hatten keine Ahnung, dass wir Teil eines Tests bei Focus sind", sagt Reisebüroinhaber Michael Riebel. Siamar hat dabei zum Beispiel Tourlane, Opodo oder Urlaubsguru auf die Plätze verwiesen. FVW, Focus

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