Vertrieb skeptisch bei "neuem" Rückrufservice der TUI
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Mit HX Expeditions die faszinierende Arktis erkunden
Seit 130 Jahren bietet HX Expeditions eiskalte Abenteuer in den arktischen Gewässern rund um Norwegen, Spitzbergen, Island und Grönland. Ob Inselumrundung oder Nordlicht-Versprechen, die Auswahl kann kann gezielt individuell getroffen werden. Das diesjährige Jubiläum möchte HX ganz besonders feiern. Counter vor9
Den Service gebe es bereits, jedoch mit Rückrufzeiten von bis zu zwei Wochen nach Anfrage, regen sich Expis in Foren auf. Einen Fall schildert Reisebüroinhaber Werner Lukaszewicz, bei dessen Kunde die TUI den Abflughafen auf Stuttgart statt Baden-Baden umgebucht hatte. Und danach sei der Veranstalter nicht erreichbar gewesen. "Notiz, Chat, Kunden-Hotline – alles ohne Erfolg", berichtet er. Die TUI sieht den gestiegenen Beratungsaufwand pro Buchung als Ursache an. Touristik Aktuell