22. Juni 2021 | 16:50 Uhr
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Vertrieb skeptisch bei "neuem" Rückrufservice der TUI

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Den Service gebe es bereits, jedoch mit Rückrufzeiten von bis zu zwei Wochen nach Anfrage, regen sich Expis in Foren auf. Einen Fall schildert Reisebüroinhaber Werner Lukaszewicz, bei dessen Kunde die TUI den Abflughafen auf Stuttgart statt Baden-Baden umgebucht hatte. Und danach sei der Veranstalter nicht erreichbar gewesen. "Notiz, Chat, Kunden-Hotline – alles ohne Erfolg", berichtet er. Die TUI sieht den gestiegenen Beratungsaufwand pro Buchung als Ursache an. Touristik Aktuell

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