22. Juni 2021 | 16:50 Uhr
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Vertrieb skeptisch bei "neuem" Rückrufservice der TUI

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Sie wollen die A-ROSA SENA gerne kennenlernen und auf Städtereise mit dem neuen Schiff gehen? Dann machen Sie mit beim Gewinnspiel von A-ROSA und Counter vor9. Sie müssen nur zwei Fragen richtig beantworten und können dann eine Sieben-Nächte-Reise zu zweit gewinnen. Die Infos dazu gibt's hier.

Den Service gebe es bereits, jedoch mit Rückrufzeiten von bis zu zwei Wochen nach Anfrage, regen sich Expis in Foren auf. Einen Fall schildert Reisebüroinhaber Werner Lukaszewicz, bei dessen Kunde die TUI den Abflughafen auf Stuttgart statt Baden-Baden umgebucht hatte. Und danach sei der Veranstalter nicht erreichbar gewesen. "Notiz, Chat, Kunden-Hotline – alles ohne Erfolg", berichtet er. Die TUI sieht den gestiegenen Beratungsaufwand pro Buchung als Ursache an. Touristik Aktuell

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