Während genau die Hälfte der 18- bis 29-Jährigen dem Counter in dieser Hinsicht den Vorzug geben, sind es unter den Über-60-Jährigen 63 Prozent. Insgesamt 58 Prozent der Befragten bei der Umfrage im Auftrag des DRV wissen um die prinzipielle Preisgleichheit von Pauschalreisen auf Online-Portalen und im Reisebüro. Nach Altersstufen unterscheiden sich die Einschätzungen hier genauso wie bei der Beratungsqualität.
52 Prozent der Online-Bucher verbringen laut der Befragung mehr als fünf Stunden mit der Recherche und Buchung einer Reise im Internet. Dabei lassen sich die Jüngeren deutlich mehr Zeit als ältere Reisende.