Onlineweg startet digitalen Reisebegleiter für Reisebüros

Onlineweg, Anbieter für Internet-Komplettlösungen für Reisebüros, hat eine neue Reiseguide App eingeführt. Das digitale Tool soll zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Reisebüros und Kunden dienen. Die App bietet personalisierte Reiseinformationen und ermöglicht zudem die direkte Kundenansprache. Für die Reisebüros sollen sich dadurch auch neue Verkaufschancen ergeben.

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Die App ist als Progressive Web-App (PWA) verfügbar und bietet Nutzern Reiseinformationen, Ausflugstipps und Kontaktdaten ihres Reisebüros. Für online gebuchte Pauschal- und Nurhotel-Buchungen, die über die zentrale Buchungsabwicklung der Onlineweg-Partnerseite erfolgen, wird automatisch ein personalisierter Link zur App erstellt und an Kunden sowie Reisebüros versandt. Reisebüros können über Push-Benachrichtigungen direkt mit ihren Kunden kommunizieren.

Die App enthält zudem Funktionen wie einen Urlaubscountdown, Packlisten und ein individualisiertes Kundenmagazin. Darüber hinaus sollen zusätzliche Buchungsmöglichkeiten integriert werden, um den Service für Reisende zu erweitern.

Laut Geschäftsführerin Melanie Willer soll mit der App die Kundenbetreuung während der gesamten Reise verbessert werden. "Mit dem Reiseguide wird die Customer Journey geschlossen und eine nachhaltige Bindung zu den Kunden geschaffen. Vor, während und nach der Reise sind Reisebüros digital präsent und bieten einen Service, der weit über das Übliche hinausgeht", so Willer. In Zukunft soll die App auf alle Buchungen ausgeweitet werden, unabhängig vom Buchungskanal.