Mit E-Bike-Reisen neue Kunden anziehen
Seit 2018 veranstaltet Britta Peters vom Marner Reisebüro E-Bike-Reisen für Kunden, die sie auch immer selbst begleitet. 2023 etwa gibt es drei Gruppenreisen durch Deutschland, bei denen Peters alles geplant hat – von der Route über Hotels bis zum Einkehrschwung. Im Gespräch mit Counter vor9 erzählt die Reisebüroinhaberin, warum sie selbst Reisen veranstalten will.
Marner Reisebüro
Seit 2018 geht Britta Peters vom Marner Reisebüro mit Kunden auf Tour
Dass Radtouren eine gute Möglichkeit sein könnten, um sich bei Gruppenreisen zu profilieren, war Reisebüroinhaberin Britta Peters schnell klar. Sie hat 2017 erstmals eine Gruppe ihrer Kunden bei einer Flussreise auf der Donau begleitet, mit dem Fokus auf E-Bike-Ausflügen. Jedoch waren sich die Teilnehmer danach einig, dass das Radeln selbst zu kurz gekommen war. "Das war nett, aber ich dachte gleich, das kann ich besser", erzählt Peters.
Zwei Frauen mit Leidenschaft für Radtouren
Die Counter-Fachfrau hatte seinerzeit auch ein Seminar für Crossmarketing besucht und suchte einen regionalen Partner, mit dem sich ein Projekt für Gruppenreisen umsetzen ließe. Das Gute liegt so nah – dieser Spruch traf für Peters voll zu; der direkte Nachbar des Marner Reisebüros ist das Fahrradhaus Lamberty. Dessen Besitzerin Britta Hostig teilt die Liebe zu Radtouren und so waren sich die zwei Frauen schnell einig: Peters übernimmt den Reiseteil und Hostig fährt als Tourguide mit.
E-Bike-Touren von Spezialisten
Das Reisebüro ist dabei für Einkauf, Organisation und Touren zuständig. "Unsere Radreisen kaufen wir bei Spezialisten wie Eurobike, Rückenwind und Velociped inklusive E-Bike-Miete ein und buchen Anreisepakete dazu sowie Stadtführungen und Besichtigung von Sehenswürdigkeiten entlang der Strecke", sagt Peters. Sehr wichtig sei, dass alle das gleiche Material fahren, rät sie. Es habe schon häufiger Anfragen von Kunden gegeben, ob sie ihr eigenes E-Bike benutzen könnten. Das jedoch sei keine gute Idee, weil etwa Wartungszustand und Geschwindigkeit variierten. "Mit gemieteten und top gepflegten Rädern sind alle auf dem gleichen Level und sollte doch mal etwas sein, wird ein Austauschrad geliefert."
Täglich bis zu 60 Kilometer auf dem Bike
Und so schnürt das Marner Reisebüro einwöchige Rundum-sorglos-Pakete, "mit viel Herzblut und Liebe zum Detail". Die Gruppengröße betrage maximal 18 Personen, plus Britta und Britta, so Peters. Der Urlaub fange bereits am Bahngleis oder am Flughafen an, wo es gemeinsam zum Ausgangspunkt der Touren gehe. Es stehen bei jeder Etappe zwischen 50 und 60 Kilometer auf dem Fahrrad an, das Gepäck wird täglich zum Übernachtungsort geliefert. Da das Altersniveau der Teilnehmer bei Mitte 50 bis Anfang 70 liege, müsse die Fitness vorab geklärt werden.
Kundenbindung garantiert
In diesem Jahr geht es im April nach Hannoversch Münden, von wo aus Tagesfahrten entlang von Weser, Werra und Fulda gemacht werden. Die zweite Radreise führt im Juni entlang der Romantischen Straße von Augsburg nach Füssen und im September geht es rund um den Bodensee. "Das Konzept kommt so gut an, dass wir gar keine Werbung mehr machen", sagt die Reiseverkäuferin. Denn wer mal dabei gewesen sei, komme wieder und bringe im Zweifelsfall beim nächsten Mal jemanden mit. Das Ganze sei ein tolles Mittel zur Kundenbindung, "denn nach der Radreise buchen wir dann häufig auch den großen Sommerurlaub", sagt Peters.
Sabine Schreiber-Berger