Beim Branchentreffen Peakwork Partner Connect in Düsseldorf diskutierten Vertreter von TUI, Dertour, Invia und Eurowings Holidays über die Rolle von KI, neue Vertriebsmodelle und die künftige Marktstruktur. Einigkeit herrschte beim Thema Technologie und der Wichtigkeit von KI. Strittiger war der Umgang mit Preisparität und dem Handelsvertretermodell. Technische Innovation ist für beide Seiten, Vertrieb und Veranstalter, ein entscheidender Erfolgsfaktor im Kampf um die Gunst des Kunden, so der Tenor. FVW (Abo)

RTK nutzt für die Online-Plattform "Mein Reisebüro24" ab sofort neben dem digitalen Mitarbeiter Toni das KI-Tool Connect von Viral Spoon, um Social-Media-Aktivitäten weitgehend zu automatisieren. Dabei übernimmt die KI Planung, Gestaltung und Posting – inklusive individueller Markenoptik, so das Versprechen.

Die Zeit der klassischen Suchmaschinenoptimierung läuft ab, ist Travel-Tech-Experte Dirk Rogl sicher. Künftig zähle die Präsenz in den Antworten von KI-Agenten. Wer digital erfolgreich bleiben wolle, müsse sich auf "Agent Engine Optimization" (AEO) einstellen. Im Fokus stünden strukturierte Daten, KI-konforme Inhalte, offene Zugänge und neue Schnittstellen.

Innerhalb eines Jahres hat sich die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) laut der Lerntechnologie-Plattform filtered.com stark verändert: Statt technischer Anwendungen stehen heute emotionale im Fokus. "Therapie und Gesprächspartner" verdrängte "Ideenfindung" vom Spitzenplatz. Textbearbeitung verlor an Bedeutung, während Themen wie "gesünder leben" und "Lebensorganisation" stark zulegten. User nutzen KI zunehmend als persönlichen Assistenten, oder als verständnisvollen Gesprächspartner. Manager Magazin

Seit dem 2. Februar sind Unternehmen, die KI einsetzen, unabhängig von ihrer Größe, verpflichtet, ihre Mitarbeiter zu schulen, damit diese über ausreichende KI-Kompetenzen verfügen. Wer KI nutzt, muss ihre Funktionsweise verstehen, Risiken einordnen können und rechtliche Rahmenbedingungen kennen. Online-Birds bietet eine kostenlose Einführung an.

Die Trendstudie Jugend in Deutschland 2025 zeigt: Junge Menschen stehen unter Stress durch Krisen, Inflation, Klimawandel und Zukunftssorgen. Künstliche Intelligenz etwa wird sowohl als Chance und Risiko gesehen, ergab die Umfrage unter 2.000 Personen im Alter zwischen 14 und 29 Jahren. Viele fühlen sich politisch nicht vertreten, übernehmen aber Verantwortung, etwa bei der Rente. Trotz hoher psychischer Belastung und Vertrauensverlust in die Politik blicken 65 Prozent der Befragten optimistisch in die Zukunft. Tagesschau

Die Idee, Preise automatisch zu steuern, ist nicht neu – Fluggesellschaften arbeiten seit Jahrzehnten damit. Doch mit dem zunehmenden Einsatz künstlicher Intelligenz verändert sich das Pricing in Touristik und Hotellerie grundlegend. IT-Experte Andreas Wulfes (Foto) beschreibt die Entwicklung als Wechsel von regelbasierten Systemen zu Modellen, die eine Vielzahl von Einflussfaktoren berücksichtigen.

Das ADAC Reisebüro Papendick erweitert den Einsatz digitaler Avatare. Nach Sankt Augustin ist nun auch in der Filiale in Hennef eine virtuelle Assistenz im Einsatz. Avatar Anna informiert über ADAC-Mitgliedschaften, Versicherungen und Mitgliederreisen. Die KI-Anwendung ergänzt die persönliche Beratung und soll laut Unternehmen die Kundenansprache modernisieren.

Kreuzfahrtveranstalter Nicko Cruises hat die digitale Sprachassistentin Nicki um neue Funktionen ergänzt. Nach rund 200 Tagen im Einsatz liefert der Chatbot jetzt nicht nur allgemeine Informationen, sondern auch persönliche Auskünfte zu bestehenden Buchungen. Möglich macht das die direkte Anbindung an das Buchungssystem. Weitere Erweiterungen des digitalen Kundenservices seien bereits geplant. Tip Online

Dynamisches Pricing, einst eine Domäne der Fluggesellschaften, hat längst auch andere Bereiche der Touristik und die Hotellerie erreicht. Im Reise vor9 Podcast sprechen wir mit dem IT-Experten Andreas Wulfes (Foto), Geschäftsführer bei Team Neusta, über Möglichkeiten, Grenzen und Risiken der KI-Anwendung bei der Preisbildung.