Die Verbraucherzentrale verklagt Booking wegen der Darstellung von Unterkünften in der Kartenansicht. Nach einem Test sei nicht nachvollziehbar, nach welchen Kriterien Booking Hotels und andere Unterkünfte auswählt und anzeigt. Auch beim Sortieren nach Preis oder Bewertung bleibe das Problem bestehen.

Ein reichhaltiges europäisches Regelwerk soll eigentlich verhindern, dass dominante Online-Plattformen ihre marktbeherrschende Stellung weiter ausbauen. Trotzdem ist Markus Luthe (Foto), Geschäftsführer des Hotelverbands Deutschland, ernüchtert. Die Gesetze sind zwar da. Doch die EU-Kommission entscheidet nicht und lässt die Portale gewähren.

Ein Hotelier im Südtiroler Wipptal hat sich vor Gericht erfolgreich gegen eine mutmaßlich falsche negative Bewertung auf Booking.com gewehrt. Ein Gast, der seine Buchung storniert und sich über die Stornogebühren beschwert hatte, hatte in Folge dieser Auseinandersetzung eine nachweislich unzutreffende Rezension mit nur einem Stern hinterlassen. Trotz Aufforderung zur Löschung der Rezension entfernte die Buchungsplattform den Beitrag nicht. Nun verfügte ein Gericht einstweilig, dass Booking dem Hotel für jeden Tag, an dem die Bewertung online bleibt, 50 Euro zahlen muss. Auch die Gerichtskosten von rund 3.500 Euro muss Booking bezahlen. Südtirol News

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen verklagt Booking wegen möglicher Verbrauchertäuschung. Wer dort "Flug + Hotel" auswähle, werde im Buchungsprozess zu Lastminute weitergeleitet und wechsele damit den Vermittler. Weil Gestaltung und Farben weiterhin stark an Booking erinnerten, sei der Anbieterwechsel nicht deutlich genug erkennbar, lautet der Vorwurf.

Booking-Chef Glenn Fogel (Foto) will den Konzern von der Unterkunftsplattform zum zentralen Reiseanbieter ausbauen. Gleichzeitig sieht er weiterhin keinen Anlass für finanzielle Rückstellungen. Dabei sieht sich die Plattform mit der Sammelklage bezüglich der strittigen Bestpreisklauseln europäischer Hotels konfrontiert. Die könnte eine Milliardenstrafe zur Folge haben.

Booking wolle sich von der Unterkunftsplattform zum zentralen Anbieter für die gesamte Reise entwickeln, sagt Konzernchef Glenn Fogel (Foto) im Interview mit dem Handelsblatt. Er setzt dabei auf den "Connected Trip", bei dem Kunden Hotels, Flüge, Mietwagen und Aktivitäten auf einer Plattform kombinieren. Auch KI soll stärker eingebunden werden.

Das Treueprogramm der Lufthansa Group erweitert die seit 2021 bestehende Zusammenarbeit mit Booking. Teilnehmer von Miles & More können ihre Meilen dort ab sofort nicht nur sammeln, sondern auch für Unterkünfte einsetzen. Die Einlösung ist ab 3.000 Meilen möglich und lässt sich mit einer regulären Zahlung kombinieren. Booking-Vorteile, wie der Genius-Rabatt, bleiben auch bei Buchungen mit Meilen erhalten. Travel Inside

Eine betroffene Influencerin hat auf die Betrugsmasche aufmerksam gemacht und Booking bestätigt aktuelle Phishing-Vorfälle. Laut Portal haben Betrüger das Konto des realen Unterkunftsbetreibers in Rom gehackt und Zahlungsdaten, Adresse sowie Fotos manipuliert. Der Betrug kam heraus, da in Folge der Account-Übernahme mehrere Reisende in Italiens Hauptstadt statt vor ihrer Unterkunft vor einem Seminarraum landeten. Man habe bestehende Buchungen storniert und helfe betroffenen Kunden Ersatz zu finden, so Booking. Auch Mehrkosten würden übernommen. Touristik Aktuell

Die Debatte um Booking dreht sich oft um Provisionen. Hotelexperte Markus Busch lenkt den Blick auf einen anderen Punkt: Beim Merchant-Modell von Booking zieht das Unternehmen das Geld der Gäste ein und überweist es später an die Hotels. Entscheidend ist der Zeitraum zwischen beiden Zahlungen. Laut Unternehmensangaben lagen die aufgelaufenen, noch nicht ausgezahlten Beträge zuletzt bei 8,2 Milliarden US-Dollar. Der Autor sieht darin einen großen Finanzierungsvorteil für Booking zu Lasten der Hotels. Hospitality Net

Das Unternehmen Booking Holdings, zu dem auch Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak und Open Table gehören, hat im zweiten Quartal den Bruttoumsatz mit Buchungen um neun Prozent auf 44 Milliarden Euro und den Umsatz um acht Prozent auf 6,4 Milliarden Euro gesteigert. Das operative Ergebnis (Gewinn vor Steuern und Abschreibungen) stieg auf 2,3 Milliarden Euro.