Was geht und was nicht geht bei Zusatzservices in Reisebüros
Vier Expis, vier Meinungen – zumindest, wenn es um das Thema Extra-Services geht. "Wir sind eine serviceorientierte Branche. Es geht nichts zu weit, solange es im Zweifelsfall entgeltlich gemacht wird", sagt Mario Kragler von TFR Reisen. Bei Wiecorek Reisen sind "Sitzplatzreservierungen, Zusatzgepäck, Kundenwünsche, Mietwagen oder auch Ausflüge" inklusive. Weitere Services kosten extra. So handhabt es auch Tanja Wöhrle vom Reisebüro Reiseprofi und weist auf die Wichtigkeit von Auszeiten, etwa am Wochenende, hin. Der Ferienplaner will 24/7 für Service parat stehen. FVW (Abo)