Videoberatung: Gekommen, um zu bleiben?
Kathrin Heimer führt das Reiseland-Reisebüro in Homburg/Efze und ist sicher, dass die Videoberatung in ihrer Agentur auch künftig eine wichtige Rolle spielen wird. Das berichtet sie in einer Talk-Runde des Forschungsinstituts Centouris zum Thema Reisevertrieb. "Der Kunde schätzt es ganz einfach, wenn wir ihm dabei zusätzlich zur Möglichkeit, ins Büro zu kommen oder zu telefonieren, auch die Videoberatung anbieten", erklärt Heiner. FVW