Geschichten von Callcentern und Hotlines
Mitarbeiter in Callcentern der Veranstalter wissen oft nicht, was geht und was nicht. Margit Heuser hat dazu ein paar Beispiele von Reisebüros gesammelt. Etwa von einem Reisebüro, das für seine Kunden auf dem Dubai-Flug besondere Plätze reservieren wollte und die abschlägige Antwort bekam: "Bei diesem Emirates-Flug handelt es sich um einen Charterflug." Wir verkaufen Urlaub