Die Reise ist gebucht, der Kunde happy. "Machen Sie wieder den Online-Check-in für uns?" Aber gerne doch, für 30 Euro pro Person. Und Sitzplätze reservieren? Golfgepäck anmelden? Zimmer bitte in der oberen Etage, noch einen Ausflug, und und und. Das alles kostet extra Zeit und selbstverständlich auch zusätzlich Geld. Wie ihr die Kunden hier mitnehmt, das zeigt euch Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem heutigen Videotipp für Counter vor9:
Solltest du den Startbildschirm hier nicht sehen, klicke auf diesen Link: https://youtu.be/g8ZrDWfrfN0
René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.