Institut für Servicequalität gibt Reisebüros gute Noten

Mit HX Expeditions die faszinierende Arktis erkunden

Seit 130 Jahren bietet HX Expeditions eiskalte Abenteuer in den arktischen Gewässern rund um Norwegen, Spitzbergen, Island und Grönland. Ob Inselumrundung oder Nordlicht-Versprechen, die Auswahl kann kann gezielt individuell getroffen werden. Das diesjährige Jubiläum möchte HX ganz besonders feiern. Counter vor9

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Senders N-TV den Service von zwölf Reisebüroketten getestet und kommt zu einem positiven Ergebnis. Elf erzielten das Urteil "gut"; nur einmal war die Gesamtnote "befriedigend", so die Tester. Vor allem am Telefon und persönlich herrsche ein gutes Serviceniveau. Die Berater glänzten mit souveräner Gesprächsführung und Wissen. Defizite gebe es bei Anfragen über E-Mail, jede vierte sei unbeantwortet geblieben. N-TV