Institut für Servicequalität gibt Reisebüros gute Noten
Mitmachen und tolle Goodies aus Südafrika gewinnen
Südafrika und Counter vor9 verlosen coole Goodies aus dem Land der Big Five. Reisebüromitarbeiter müssen nur eine Frage richtig beantworten, um zu gewinnen. Infos dazu gibt's gleich hier. Counter vor9
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Senders N-TV den Service von zwölf Reisebüroketten getestet und kommt zu einem positiven Ergebnis. Elf erzielten das Urteil "gut"; nur einmal war die Gesamtnote "befriedigend", so die Tester. Vor allem am Telefon und persönlich herrsche ein gutes Serviceniveau. Die Berater glänzten mit souveräner Gesprächsführung und Wissen. Defizite gebe es bei Anfragen über E-Mail, jede vierte sei unbeantwortet geblieben. N-TV