DER macht gute Erfahrungen mit Serviceentgelt
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Die Reisebürokette hat vor einem Jahr ein Servicepaket eingeführt, das neun Leistungen für 19 Euro enthält. Annalucia Hadrovic leitet in Würzburg zwei DER-Filialen und berichtet, dass bei fast jeder zweiten Buchung das Service-Bundle verkauft wird. Dabei kommt es vor allem auf Transparenz an: "Wenn wir erklären, dass wir an diesen Leistungen nichts verdienen, sind die meisten Kunden bereit zu zahlen." Touristik Aktuell