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26. Oktober 2020 | 07:00 Uhr
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Warum sollten Reisebüros jetzt Canada-Specialists werden?

Kanada war eine der ersten Länder, die das Potenzial der Schulung von Reisebüros erkannte und dafür ein Programm entwickelte. Warum Expedienten trotz Corona-Pandemie gerade jetzt Canada-Specialists werden sollten und was sie davon haben, verrät die Chefin von Destination Canada in Deutschland, Barbara Ackermann, im Interview.

Ackermann Barbara Destination Canada Manitoulin Island Foto Birgit Duval

Barbara Ackermann leitet Destination Canada in Deutschland: Sie kennt viele Ecken in Kanada wie hier Manitoulin Island in Ontario

Kanada pusht mitten in der Corona-Pandemie seine Canada-Specialist-Website. Warum gerade jetzt?

Uns ist natürlich klar, dass Reisen nach Kanada derzeit nicht möglich sind. Aber das wird ja nicht so bleiben, und darauf wollen wir die Expedienten vorbereiten. Außerdem können die Mitarbeiter in Reisebüros und bei Veranstaltern die Buchungsflaute für die eigene Weiterbildung nutzen, ihr Wissen über Kanada auffrischen und sich motivieren. Wir haben dafür eine neue Plattform geschaffen.

Was ist neu?

Wir haben das Portal www.canada-specialist.de entwickelt und ins Netz gestellt. Auf der Plattform finden Reisebüros und Veranstalter ab sofort geballtes Wissen rund um Destinationen und Attraktionen im Ahornland. Hier sind praktisch alle Schulungs- und Info-Angebote des Teams Kanada vereint, also der Provinzen, Territorien und großer Partner aus der Reiseindustrie. Und natürlich auch Webinare, Fam-Trips und Aktuelles zur Covid-19-Sitiuation. Die neue Website ist quasi ein One-Stop-Shop für Expedienten, die Kanada-Informationen suchen oder sich in Punkto Kanada fitmachen wollen.

Seit wann gibt es das „Canada Specialist Program“?

Das Schulungsprogramm war eines der ersten dieser Art in Deutschland und hat eine lange Tradition. Wir sind 1997 damit in Deutschland gestartet, danach in der Schweiz und Holland. Seitdem hat das Programm verschiedene Phasen durchlaufen. Aktuell feilen wir an der nächsten Version und am großen Relaunch, der für nächstes Jahr ansteht.

Wie viele Reisebüros machen mit?

Derzeit gibt es rund 700 Canada-Specialists in Deutschland.  Rund 100 von ihnen sind seit über zehn Jahren dabei. Diese Kanada-Experten haben sozusagen das Ahornblatt auf der Stirn und im Herzen. Sie sind nicht nur Experten, sondern auch Botschafter für das Land. Das promoten wir als Destination Canada natürlich auch bei den Kunden – denn besser können sich Kanada-Interessenten nicht beraten lassen.

Was haben Expedienten davon, wenn sie ein Canada Specialist werden?

Canada-Specialists, die die Prüfung absolviert haben, erhalten ein Zertifikat von Destination Canada, Zugang zu einem passwortgeschützten Bereich, News aus den kanadischen Provinzen und Territorien, Zugang zu Discounts und Einladungen zu Fam-Trips und Events. Die Canada-Specialists sind eine lebendige Community, die Leute kennen sich untereinander und halten Kontakt. Die Kontaktdaten der Kanada-Experten werden auf unserer Verbraucher-Webseite www.keepexploring.de veröffentlicht, so dass Kunden nach Canada-Specialists suchen können. Die Auszeichnung bekommt übrigens nicht das Reisebüro, sondern der Expedient. Wenn ein Canada-Specialist den Job wechselt, erscheint er mit seinem neuen Büro auf der Seite.

Und wie profitiert das Reisebüro?

Das Geschäft landet ja bei ihm. Wir sehen in unseren Statistiken, dass Verbraucher nach Canada-Specialists suchen und zum Beispiel per E-Mail mit ihnen in Kontakt treten. Und für die Reisebüros sind Kanada-Buchungen schon wegen des Reisepreises und der Provision lukrativ.

Mehr über das Reiseland Kanada erfahren Sie mit unserer Themenwoche Kanada auf Counter vor9: News, Hintergrund und Tipps für die Beratung im Reisebüro.

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