Zur Beantwortung der Frage, ob im Fall der Stornierung einer Reise Stornokosten zu bezahlen sind, wenn die Reise wegen veränderter Bedingungen zwischen Storno und Reiseantritt ohnehin abgesagt werden muss, hat der Bundesgerichtshof (BGH) am Dienstag kein Urteil gefällt. Er verwies den Fall wegen ungeklärter Fragen an den Europäischen Gerichtshof (EuGH).

Ab sofort wird Kunden von Coral Travel, der klassischen Veranstaltermarke von Ferien Touristik, bei Stornierung bis 20 Tage vor Abreise automatisch eine Gebühr von 20 Euro berechnet. Das Reisebüro erhält von dieser Gebühr zehn Euro per Provisionsabrechnung. Bei einer Stornierung ab dem 19. Tag vor Reisebeginn gelten die AGB. Damit komme der Veranstalter den Forderungen der Reisebüros nach Aufwandsentschädigung entgegen, teilt Vertriebschef Ender Karadag mit. Tip Online

Erstellen Sie eine klare Stornierungsrichtlinie, nehmen Sie diese in ihre AGB auf und kommunizieren Sie klar die Inhalte. Fordern Sie am besten eine nicht erstattungsfähige Anzahlung bei der Buchung. Wenn ein Gast storniert, sprechen Sie mit ihm über die Gründe. Vielleicht erhalten Sie Hinweise zur Verbesserung Ihrer Leistungen. Revenue Hub

Das Portal bietet nun eine Flex-Option, wodurch Stornierungen bis 60 Minuten vor Ausflugsbeginn möglich sind. Die Zusatzleistung kann bei der Buchung auf Meine Landausflüge hinzugefügt werden und kostet zehn Prozent des Ausflugspreises. Unabhängig von den Gründen haben Kunden damit die Möglichkeit, kurzfristig per E-Mail zu stornieren. Der Ausflugspreis wird in vollem Umfang erstattet. Counter vor9 (PDF)

Kunden des Reiseveranstalters können ihre Reise weiterhin bis 14 Tage vor Abreise kostenlos stornieren oder umbuchen. Der Flextarif gilt ohne Aufpreis für Neubuchungen bis zum 30. Juni und greift bei allen Produkten von Alltours Klassik, ausgenommen dynamisch konfigurierte Produkte. Touristik Aktuell

Bei den Flex-Marken des Veranstalters können ab sofort Optionsbuchungen von drei Tagen getätigt werden. Und es werde dem Vertrieb leicht gemacht, heißt es von LMX. Jede Buchung bei LMXF und LMIF sei bis 30 Tage vor Abreise automatisch eine Option und werde am dritten Tag um 20 Uhr zur festen Flex-Buchung. Innerhalb der Frist könne die Buchung durch das Reisebüro über das CRS ohne Kosten storniert werden. Touristik Aktuell

Kunden des Reiseveranstalters können ihre Reise nun bis 14 Tage vor Abreise kostenlos stornieren oder umbuchen. Bislang war bei Alltours für den Sommer 2022 eine kostenlose Stornierung bis 21 Tage und eine Umbuchung bis 14 Tage vor Abreise möglich. Der angepasste Flextarif gilt ohne Aufpreis für Neubuchungen vom 12. März bis zum 30. April. Alltours Newsroom

Die DER-Marken Dertour, Jahn Reisen, ITS und Meiers Weltreisen verlängern das Flexpaket für Reisen im Zeitraum bis Ende April 2023. Die flexible Option kostet unabhängig vom Reisepreis 59 Euro pro Buchung. Das Paket gilt für Neubuchungen von Pauschalreisen, Hotels und Einzelleistungen. Damit können Gäste ihre Reise bis 14 Tage vor Abreise ohne Angabe von Gründen kostenfrei umbuchen oder stornieren. Touristik Aktuell

Die Flex-Option wird für Kreuzfahrten auf der Postschiff-Route an Norwegens Küste sowie bei Hurtigruten Expeditions für alle Buchungen bis zum 30. Juni verlängert. Die Richtlinien gelten für alle Reisen, die bis zum 31. Dezember 2022 starten. Eine kostenlose Umbuchung ist bis zu 31 Tage vor Reisebeginn möglich. FVW

Je länger sie am Markt blieben, desto eher gewöhnten sich die Kunden daran, meint Reisebüroinhaber Dirk Pickert aus Sulzbach. Bei Facebook nennen Expis die flexiblen Tarife "einen Alptraum". Counter-Profis bemängeln die fehlende Planungssicherheit und zu niedrige Preise, so dass sie damit zu wenig verdienten. "Wer dennoch Flex möchte, dem berechne ich im Falle einer Stornierung 69 Euro Bearbeitungsentgelt als Aufwandsentschädigung für die Rückabwicklung", erklärt Pickert. FVW