Neue Storno-Option im TUI Ticket Shop
Der TUI Ticket Shop führt mit "Flex Storno" eine neue Stornomöglichkeit für Flugbuchungen ein. Gegen einen Aufpreis von 10 Prozent erhalten Kunden die Möglichkeit, Flüge unkompliziert zu stornieren und 80 Prozent des Ticketpreises zurückzuerhalten. Das Modell soll laut Consolidator mehr Planungssicherheit schaffen und den Beratungsprozess im Reisebüro vereinfachen.
Die Option "Flex Storno" ist laut Vertriebsmitteilung von TUI Ticketshop bis zur Ticketausstellung in der Buchungsoberfläche Air Cruiser buchbar und gilt jeweils für alle Passagiere einer Buchung. Innerhalb der Reisegruppe bleibe dennoch Spielraum, so der Consolidator. Einzelne Reisende könnten später individuell entscheiden, ob sie den Flug antreten. Die Zusatzleistung ist ab sofort im TUI Ticket Shop verfügbar und erweitert dort das Serviceangebot für Reisebüros.
Auswirkungen für den Vertrieb
Für Reisebüros solle Flex Storno vor allem mehr Argumente in der Beratung liefern. Die Option schaffe zusätzliche Sicherheit für Kunden und könne Unsicherheiten bei der Buchungsentscheidung reduzieren. Das Ticketentgelt sowie das im Reisebüro erhobene Serviceentgelt verbleiben vollständig im Reisebüro. Flex Storno selbst werde nicht verprovisioniert, zähle aber zum Gesamtumsatz von TUI.
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