Erez Bousso (Foto), Chef des IT-Start-ups Move, das hierzulande unter der Marke Holiday Heroes auftritt, sieht die klassische Suche nach Reiseziel und Termin als Auslaufmodell. Viele Kunden starteten ihre Urlaubsplanung heute mit Wünschen, Stimmungen und flexiblen Vorgaben, sagt er. KI beschleunige diesen Wandel.

Fast 55 Prozent der Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz in ihren Geschäftsprozessen, berichtet das Ifo-Institut auf Basis einer Umfrage. 2025 lag der Anteil noch bei 41 Prozent. Weitere Unternehmen planen bereits den Einsatz (16%) oder diskutieren darüber (22%).

Das Oberlandesgericht Hamm macht Unternehmen für die Aussagen ihrer KI-Chatbots haftbar. Betreiber müssen technische Schutzmaßnahmen vor dem Einsatz künstlicher Intelligenz einrichten und die Systeme laufend überwachen, so die Richter. Das Gericht sieht KI rechtlich als Teil des Unternehmens. Weil viele Nutzer computergenerierten Antworten stark vertrauen, könnten Fehler Kauf- und Vertragsentscheidungen beeinflussen. Retail News

Die Provisionen für OTAs wurden von der Hotellerie vielfach erst dann konsequent gesteuert, als sie zu einem bedeutenden Kostenfaktor wurden. Um diesen Fehler nicht zu wiederholen, schlägt Terence Ronson vom IT-Berater Pertlink vor, die Kosten für KI systematisch zu erfassen und dafür eine eigene Kennzahl nach Vorbild von RevPAR oder ADR zu nutzen: TCPG – Token Cost per Guest. Sie misst die Ausgaben für generative KI pro Gast. Tokens sind dabei die Verarbeitungseinheiten von KI-Modellen, etwa Wortteile oder Zeichenfolgen. Je umfangreicher die Anfrage, desto höher die Kosten. Hospitality Net

Ein Thesenpapier von Travel Commerce warnt vor einem neuen Sichtbarkeitsproblem im Vertrieb: KI-Systeme fänden Flüge, Hotels und globale Plattformen, aber kaum Pauschalreisen, so die Digitalexperten. Veranstalter und Reisebüros müssten Angebote KI-lesbar machen.

Der Spülmaschinenhersteller Winterhalter integriert Künstliche Intelligenz in seine Spülsysteme. Die Technik erkennt Glasarten, passt Programme automatisch an und optimiert Energieeinsatz und Laufzeiten. Das System Eco Pilot analysiert Nutzungsmuster und wählt das effizienteste Programm. So sinkt der Verbrauch, ohne das Spülergebnis zu verändern. AHGZ (Abo)

Michael Buller (Foto), Vorstand Verband Internet Reisevertrieb (VIR), sieht die Reisebranche vor einem tiefen Umbruch durch künstliche Intelligenz. KI verbreite sich deutlich schneller als das Internet und werde Suche, Vertrieb und Sichtbarkeit verändern. Unternehmen müssten klären, warum KI-Systeme gerade ihre Marke empfehlen sollen, sonst seien bestehende Geschäftsmodelle bedroht.

Laut Amadeus-Umfrage würden zwei Drittel der 3.000 weltweit befragten Reisenden einen Reiseassistenten auf Basis künstlicher Intelligenz nutzen, der Optionen für Transport, Extras und Hotel vorschlägt und auch bucht. Es wachse die Bereitschaft, Daten für reibungslosere Abläufe zu teilen und für nachhaltige Angebote mehr zu zahlen, so der Technikdienstleister. Trotz allen Fortschritts bleibe das Mobilitätserlebnis störanfällig. Nur sieben Prozent haben "völlig reibungslose Reisen" erlebt. Amadeus

Das Beraternetzwerk Realizing Progress lädt am Donnerstag, 11. Juni, ab 13 Uhr zu einem kostenlosen Webinar über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb ein. Die Referenten Günter Exel und Michael Faber zeigen konkrete Anwendungen für Reisebüros und Veranstalter. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Themen, wie Recherche, Beratung, interne Workflows und Marketing. Realizing Progress (Anmeldung)

US-Firma Waymo lässt den Robotaxi-Dienst in Atlanta und San Antonio pausieren, nachdem zwei fahrerlose Autos nach starken Regenfällen auf überfluteten Straßen steckengeblieben waren. Die Software habe offenbar Probleme, die Wassertiefe richtig zu erkennen, heißt es. Auch ein Update für rund 3.800 Fahrzeuge konnte das Problem bisher nicht lösen. Immerhin gibt es noch Bereiche, in denen der Mensch der Künstlichen Intelligenz überlegen ist. Und Schwimmflügel sind bei wasserscheuen Robotaxis wohl auch keine Lösung. RND