Auch Deutsche unter Evakuierten in Dominikanischer Republik

Das Viva by Wyndham Dominicus Beach in Bayahibe an der Südküste der Dominikanischen Republik bleibt nach dem Großbrand vorerst geschlossen. Das teilte Amanda Santana, Executive Vice President of Sales & Marketing Viva Resorts of Wyndham, laut Touristik Aktuell mit. Buchungen werden demnach vom Resort storniert, das Hotel soll bis mindestens 31. Oktober geschlossen bleiben.

Bei dem Feuer kam laut Medienberichten eine Italienerin ums Leben. Rund 1.700 Gäste wurden von Viva sowie von den Reiseveranstaltern betreut und in das benachbarte Viva Dominicus Palace by Wyndham beziehungsweise in andere Hotels umgebucht, heißt es weiter.

Nachbarhotel unbeschädigt und geöffnet

Wie und wo der Brand ausbrach, sei noch unklar, die Behörden würden aktuell ermitteln. Das benachbarte Viva Dominicus Palace by Wyndham ist nach Angaben der Zentrale von Viva geöffnet und vom Brand nicht betroffen, betont das Unternehmen. 

TUI betreut Kunden vor Ort

Das Hotel sei "über alle wichtigen deutschen Veranstalter buchbar", so TUI. Der Veranstalter erklärte zum Vorfall auf Anfrage, dass Gäste, die das Haus über TUI gebucht haben, in andere Hotels umgebucht und direkt durch das Team vor Ort betreut würden. Informationen zur Ursache und zu weiteren Maßnahmen werde die Hotelgesellschaft Wyndham kommunizieren.

Zweistellige Gästezahl von Dertour in Sicherheit

Auch Dertour war betroffen, wie der Reisekonzern Counter vor9 mitteilt. Nach Angaben des Veranstalters befand sich zum Zeitpunkt des Brandes eine zweistellige Zahl von Dertour-Gästen im Hotel. Alle seien wohlauf. Die Gäste würden vor Ort von der Reiseleitung betreut, zusätzlich seien alternative Unterkünfte organisiert worden. Gäste mit bevorstehender Anreise werden von Dertour in andere Hotels umgebucht und entsprechend informiert.

Gleiches gilt für Reisende, die mit Schauinsland unterwegs sind, wie der Veranstalter bestätigt. "Unsere Gäste wurden unmittelbar nach der Evakuierung im benachbarten Viva Wyndham Dominicus Palace sowie im Sunset Coco Punta Cana untergebracht", so Schauinsland. Während der Evakuierung sei die Reiseleitung vor Ort im Einsatz gewesen, um Gäste zu unterstützen und zu begleiten.

Alltours-Gäste nutzen Nachbarhotel

"Ein Teil unserer Gäste kann im betroffenen Hotelkomplex verbleiben und die Einrichtungen des benachbarten Viva Wyndham Dominicus Palace nutzen", teilt der Veranstalter mit. "Nach unserem jetzigen Kenntnisstand sind Hotelkomplexe vom Brand verschont geblieben, sodass einige unserer Gäste in ihre Zimmer zurückkehren konnten", so Alltours.

Alle anderen Kunden setzten den Urlaub im Hotel Sunscape Coco Punta Cana fort, heißt es auf Nachfrage. Neu ankommende Alltours-Gäste würden bereits bei Ankunft am Flughafen über die Situation informiert und direkt in alternative Hotels gebracht.

Ursache weiter offen

Zur Brandursache können weder die Veranstalter noch Wyndham bislang Angaben machen. Die Untersuchungen durch die zuständigen Behörden und lokalen Einsatzkräfte dauerten an, heißt es. Dertour hat das Hotel bis auf Weiteres aus dem Verkauf genommen. Es werde erst dann wieder buchbar sein, wenn Urlaub ohne Einschränkungen möglich sei. Der Veranstalter rechnet aktuell damit, dass dies Ende des Jahres der Fall sein wird. TUI lässt den Zeitpunkt offen. Bei Schauinsland wiederum rechnet man aktuell mit einer Öffnung im November, so der Veranstalter.

Sabine Schreiber-Berger

Kommentieren und folgen Sie Reise vor9 auf Linkedin