Die Flughafengesellschaft arbeite eng mit PSA Airlines zusammen, um die Unannehmlichkeiten für die PSA-Fluggäste so gering wie möglich zu halten, heißt es. Am Flughafen wird zusätzliches Personal eingesetzt, zudem wurden die Öffnungszeiten verlängert. Obwohl die Airline versucht, die Passagiere auf andere Flüge umzubuchen, mussten in der Nacht von Sonntag auf Montag 800 Hotelzimmer an gestrandete Passagiere vergeben werden. Es werden auch Hilfsgüter und Essengutscheine verteilt.
Charlotte Douglas International Airport ist mit 45 Millionen Fluggästen einer der größten Flughäfen der USA und das zweitgrößte Drehkreuz von American Airlines, der größten Fluggesellschaft der Welt.
THo