Warum Beratungsbögen wichtig sind
Völlig uncool, aber äußerst wirksam: Statt nach einer oder zwei Fragen gleich auf Verdacht etwas ins Buchungssystem einzutippen, sollten Reiseprofis sich die Zeit nehmen, die Wünsche und Vorlieben ihres Kunden zu erfragen und sie aufzuschreiben. Das beginnt bei Neukunden beim Notieren des Namens und mündet in ein klares, immer wieder abrufbares Kundenprofil. Hilfreich sind die schriftlichen Notizen auch bei Unterbrechungen, Übergaben an Kollegen und beim nächsten Besuch des Kunden. Wir verkaufen Urlaub