Telefon-Knigge für den Job

Manche Regeln sind selbstverständlich, doch es lohnt sich, sie sich zu vergegenwärtigen. Etwa, deutlich zu sprechen und sich auf ein Telefonat vorzubereiten. Ruft man einen Kunden unvorbereitet an, empfiehlt es sich, zu fragen, ob es gerade passt. Und: Auch bei Telefonaten wirkt lächeln positiv. Welt