So schlichten Chefs am besten Konflikte
Die Klärung eines Konflikts ist umso leichter, je früher sie geschieht. Denn ab einem bestimmten Stadium erreichen Konflikte eine ungewollte Eigendynamik. Chefs sollten Mitarbeiter nicht unbedingt behandeln, wie sie selbst behandelt werden wollten. Besser ist es, den Persönlichkeitstypus des Mitarbeiters zu ermitteln. Psychologische Grundkenntnisse schaden dabei nicht. Wirtschaftswoche