Bedarfsermittlung macht Kunden glücklich
Für Expi-Coach Rene Morawetz gehen erfolgreicher Reiseverkauf und echtes Interesse an den Wünschen des Kunden Hand in Hand. Dafür braucht es am Anfang etwas Zeit, dafür klappt die Suche danach wesentlich schneller. Darum sollte die Anfangsfrage "Wo soll's hingehen?" der Vergangenheit angehören und durch Detailfragen ("Wie erholen Sie sich am besten?" oder "Liegen Sie lieber am Strand oder am Pool?") ersetzt werden. Dein Reisebüro begeistert