Der digitale Reiseleiter
Die Sprechstunde des Reiseleiters als einzige Kontaktmöglichkeit war gestern. Bei immer mehr Veranstaltern können Kunden ihre Fragen, Sorgen und Beschwerden auch über SMS, Whatsapp, Facebook Messenger & Co. äußern. Damit sind die Veranstalter im Prinzip rund um die Uhr erreichbar – und kompensieren so die Ausdünnung ihres Reiseleiternetzwerks in den Urlaubszielen. Mannheimer Morgen