Warum kleine Läden wieder angesagt sind
Der Online-Handel mache alles platt, lautet eine gängige Weisheit. Doch das ist nur ein Teil der Wahrheit. Gerade in den Städten schlagen sich kleine Geschäfte, die sich auf ihre Nische spezialisieren, mitunter sehr erfolgreich. Woraus wir lernen: Statt komplexer Omnichannel-Strategien zählt am Ende der direkte Kundenkontakt. Süddeutsche