Vertrieb

Bei Alltours können Kunden neu gebuchte Reisen, die im Winter oder im Sommer 2020 stattfinden sollen, bis zum 15. November kostenlos stornieren oder umbuchen. DER Touristik setzt den Hebel bei den Reisebüros an und zahlt ihnen zwei Prozent Zusatzprovision für Neubuchungen von Cook-Kunden.

Um dem Vertrieb im Zuge der Cook-Pleite unter die Arme zu greifen, kündigt der Veranstalter an, Mitte Oktober eine Sonderprovisionszahlung für alle Buchungen mit Abreise bis zum 31. Dezember zu leisten. "Wir können nicht einfach zusehen, wie zahlreiche Reisebüros aufgrund der verschiedenen Pleiten in diesem Jahr existenziell am Abgrund stehen," sagt Vtours-Geschäftsführer Achim Schneider.

Für Reisen ab dem 1. Januar werde "in Abstimmung mit der Insolvenzverwaltung die weitere Vorgehensweise geprüft", heißt es. Laut der vorläufigen Insolvenzverwalterin sollen "zahlreiche strategische Investoren und Finanzinvestoren" Interesse an der gesamten deutschen Cook-Gruppe oder Unternehmensteilen haben.

"Jeder einzelne Reisende hat das gesetzliche Recht, sein Geld erstattet zu bekommen", fordert der Reisebüroverband beim Petitionsausschuss des Deutschen Bundestags. Nun sei der Bund in der Pflicht. "Wir haben das schlechteste System in ganz Europa", sagt VUSR-Chefin Linnhoff (Foto) zur Kundengeldabsicherung.

Thomas-Cook-Kunden, die über Portale gebucht haben und nach der Pleite im stationären Vertrieb um Rat bitten, sind für die Mehrheit der Reisebüros eher die Ausnahme. Das geht aus einer Umfrage für Counter vor9 hervor, an der rund 300 Reiseprofis teilnahmen. Für jedes dritte Reisebüro stellt sich die Situation allerdings anders dar.

Die Resonanz auf das Gewinnspiel zur Themenwoche Tahiti Ende August war riesig. Mehr als 800 Leser von Counter vor9 machten mit und wussten die Antworten auf zwei Fragen über Französisch-Polynesien. Jetzt hat die Glücksfee ihren Job gemacht und die Gewinner gezogen.

Die britische Reisebürokette Hays Travel hat die 555 Thomas-Cook-Reisebüros in England gekauft und will so viele wie möglich wieder eröffnen. Die Agenturen mit insgesamt 2.500 Mitarbeitern hatten direkt nach der Insolvenz des Reisekonzerns geschlossen.

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