Vertrieb

Mit der neuen Schulungsreihe bietet der Veranstalter Reiseverkäufern ab dem dritten Lehrjahr die Option, sich zum souveränen Verkaufsprofi weiterbilden zu können. Dafür beginnt Schauinsland am 23. November mit der hauseigenen "E-cademy Topseller". Drei Wochen lang werden dienstags und donnerstags neue Inhalte an die Teilnehmer per E-Mail versendet. Anmeldung ist bis zum 16. November möglich.

Immer mehr Anbieter gewähren keine kostenfreien Stornierungen mehr, wenn ein Reiseland vom RKI zum Corona-Hochrisikogebiet erklärt und damit vom Auswärtigen Amt mit einer Reisewarnung versehen wird. So verweisen DER Touristik, FTI nun meist auf ihre AGB. Ausnahmen gelten für Familien, wenn die Kinder nach der Rückkehr in Quarantäne müssten.

Der Counter Helden Podcast feiert Geburtstag. Vor einem Jahr haben die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann die Community und den Podcast ins Leben gerufen. In der neuen Ausgabe ziehen sie Bilanz und schmieden Pläne. Neu: Bei der Community kann jetzt jeder Expi kostenlos mitmachen.

Aerticket zeigt beim Buchungsportal Cockpit nun Daten zur klimaschädlichen Wirkung der angebotenen Flüge in der Flugsuche an. Kunden können den CO2-Ausstoß nach der Buchung kompensieren; die Buchungsdaten würden direkt an die Klimaorganisation Atmosfair weiterleitet, heißt es.

Um den persönlichen Neustart mit der Branche geht es Visit Norway bei zwei Terminen im November. Das Verkehrsbüro lädt dazu Vertreter von Reiseveranstaltern und Reisebüros zu einem gemütlichen Kochabend ein. In München findet die Veranstaltung am 9. und in Hamburg am 11. November um jeweils 18:30 Uhr statt.

Zwei Drittel der Reisebüros beraten nach Erkenntnissen einer Counter-vor9-Umfrage, an der mehr als 600 Vertriebsprofis teilnahmen, mittlerweile stärker auf der Basis von Terminvereinbarungen als vor der Coronakrise. Viele haben gute Erfahrungen damit gemacht, doch offenbar sind nicht alle Kunden begeistert.

Die Urlaubsnachfrage im deutschen Markt erholt sich weiter. Laut den Buchungsdaten von Travel Data + Analytics lag der Umsatz für pauschal oder in Bausteinen organisierte Veranstalterreisen sieben Prozent über dem Vor-Corona-Niveau im Vergleichsmonat. Der Sommer insgesamt brachte aber nicht einmal die Hälfte des Geschäfts von 2019.

Um die Abwanderung vor allem junger Leute aus der Tourismusbranche zu stoppen und neue Kräfte zu gewinnen, müssten touristische Unternehmen die sich ändernden Bedürfnisse der arbeitenden Menschen "erkennen und berücksichtigen", sagt DRV-Präsident Norbert Fiebig. Nicht mehr die Mitarbeiter seien in der Bewerberrolle, sondern die Branche.