Während München die anderen Airports vor allem in den Bereichen Kundenservice und Sauberkeit dominiert, besticht der Fraport mit seinem Einkaufs- und Essensangebot. Der Flughafen Nürnberg punktet bei Passagieren mit schnellem Security-Check. Auf dem vierten Platz des Airhelp-Rankings landet der Airport Düsseldorf, dicht gefolgt von dem nur 60 Kilometer entfernten Flughafen Köln/Bonn. Berlins Flughäfen kommen am schlechtesten weg, mit miesen Noten in allen Bereichen. Der Flughafen Tegel landet auf Platz neun, Schönefeld auf dem zehnten und letzten Platz.
Airhelp hat 1.000 deutsche Flugreisende nach ihrer Bewertung in den Kategorien Einkaufsmöglichkeiten, Essensangebot, Kundenservice, Wartezeit und Sauberkeit gefragt.