Trends

Deutsche Urlauber zahlen im Ausland am liebsten bar: Mehr als die Hälfte der Reisenden halten Scheine und Münzen für sichere Zahlungsmittel. Zwei Drittel haben im Urlaub noch nie mit der Bankkarte bezahlt, so eine Umfrage.

In Japan eröffnet ein Hotel mit Robotern: Die zehn Cyber-"Mitarbeiter" mit weiblichem Antlitz begrüßen die Gäste, tragen Gepäck, säubern Zimmer und beantworten Fragen in mehreren Sprachen.

Flughafen München im europäischen Vergleich erneut der beliebteste: Besucher schätzen das Fitnessstudio oder die Minigolfanlage im Besucherpark. Unter den zehn besten Airports belegt Frankfurt den fünften und Köln den achten Platz. Zürich steht auf Rang zwei, gefolgt von London Heathrow. Dies ergab eine Umfrage unter 13 Millionen Passagieren aus 112 Ländern.

Kleine Dinge machen aus Kollegen ein gutes Team: Statt teurer Mitarbeiter-Events schafft das gemeinsame Kochen und Essen Platz für Gespräche. Pinnwände mit Notizen zu Projekten fördern die Kreativität.

Live-Chat bringt zufriedene Kunden: Diese wollen am liebsten einen schnellen, persönlichen Kontakt zum Support bei Fragen oder Problemen während der Buchung. Für Unternehmen bringt der direkte Dialog zudem wertvolles Feedback.

Gratisdienst Google Fotos mit unendlichem Speicherplatz: Der Service kann die Bildersammlung nach Schlagworten durchsuchen, ohne dass diese vorher getaggt wurden. Er ist als Webanwendung und App für iOS und Android verfügbar.

So kritisieren Sie andere besser: Bemühen Sie sich um Neutralität, versuchen Sie, sich in die Position des Gegenübers zu versetzen. Tauschen Sie Ihre Sichtweisen aus, aber verlieren Sie sich nie in Verallgemeinerungen. Bleiben Sie auf der Sachebene – und immer ruhig.

Reederei haftet für Kratzer am Auto von Kreuzfahrt-Passagieren: Eine Mutter und ihr Sohn buchten einen 90 Euro teuren Parkservice für ihren Wagen in Genua. Nach der Rückkehr war der Lack beschädigt. Das Amtsgericht München entschied, dass die Reederei die Reparaturkosten von knapp 2.000 Euro übernehmen muss.