Etikettenschwindel am Counter
Wenn es die ganze Innovation sei, dass sich Reisebüros mittlerweile "Store" oder "Shop" nennen, sei das schlichtweg Etikettenschwindel, findet die Schweizer Fachjournalistin Vanessa Bay. Sie fordert vor allem eine bessere Führung in den Agenturen. "Der Chef darf seine Position nicht dadurch verteidigen und festigen, dass er am meisten kann und weiß." Er müsse seine Mitarbeiter schlau machen und ihre Kompetenzen entwickeln. Travelnews