Warum Nachhaltigkeit der neue Buchungsturbo ist

Dass Nachhaltigkeit kein rein theoretisches Modethema ist, belegen aktuelle Daten des Nachfragemonitors Nachhaltigkeit bei Urlaubsreisen des Umweltbundesamtes (UBA). Demnach wünschen sich rund 49 Prozent der Deutschen ökologisch verträgliche Urlaubsreisen, während sogar zwei Drittel einen großen Wert auf soziale Nachhaltigkeit im Urlaubsland legen. Die Analysen des UBA offenbaren jedoch eine massive "Intent-Behavior-Gap". Sprich, es wird angekündigt, nachhaltig reisen zu wollen, aber es wird tatsächlich ganz anders gebucht.

Der Wandel im Kundenbewusstsein: Vom Wunsch zur Buchung

Der moderne Reisende sucht nicht mehr nur Erholung, sondern auch ein gutes Gewissen. Kunden schätzen nachhaltige Angebote aus drei zentralen Gründen. Erstens dem Erhalt der Destinationen: Reisende möchten, dass die unberührte Natur, die sie heute erleben, auch für nachfolgende Generationen geschützt bleibt. Zweitens Glaubwürdigkeit statt Greenwashing: Passagiere fordern sichtbare, technologische Innovationen und klare Fakten statt bloßer Werbeversprechen. Und schließlich drittens die regionale Wertschöpfung: Der Wunsch nach authentischen Begegnungen und der Unterstützung der lokalen Wirtschaft vor Ort wächst kontinuierlich. 

Die größte Hürde für Kunden bleibt der hohe Rechercheaufwand im Dschungel der Angebote. Hier liegt die große Chance für den stationären Vertrieb, sich als unverzichtbarer, kompetenter Lotse zu positionieren. 

Best Practice: Pioniere auf der Postschiffroute

Wie Umwelt- und Effizienzmaßnahmen in der Praxis umgesetzt werden können, zeigt die norwegische Reederei Havila Voyages. Ihre modernen Küstenkreuzfahrtschiffe setzen auf moderne Batterie- und Antriebstechnologien auf der traditionellen Route zwischen Bergen und Kirkenes: Ein unschlagbarer Vorteil für den deutschen Vertrieb: Die Reisen von Havila Voyages sind unter anderem über den Rundreisen-Spezialisten Wolters Rundreisen bequem, sicher und voll provisionierbar buchbar. 

Havila Voyages achtet beim Ausflugsprogramm und den Speisen an Bord auf nachhaltige Bedingungen

Leitfaden für den Counter: So bringen Sie Nachhaltigkeit erfolgreich ins Gespräch

Der Schlüssel zum Verkaufserfolg liegt darin, konkrete Umwelt- und Sozialmerkmale eines Angebots mit dem Reiseerlebnis des Kunden zu verknüpfen. 

1. Den Einstieg finden und Bedürfnisse wecken. Fragen Sie im Erstgespräch gezielt nach den Prioritäten abseits von Budget und Reisezeit. Formulierungsbeispiel: "Suchen Sie bei Ihrer Norwegen-Reise eher das traditionelle Seefahrt-Erlebnis oder legen Sie Wert auf moderne Schiffe mit batteriegestützten Antriebssystemen?"

2. Den Mehrwert emotionalisieren. Verbinden Sie harte Umweltfakten mit dem persönlichen Erlebnisfaktor für den Kunden. Formulierungsbeispiel: "Mit den Schiffen von Havila Voyages fahren Sie dank riesiger Batterien bis zu vier Stunden am Stück komplett lautlos. Stellen Sie sich vor, Sie stehen an Deck im Geirangerfjord und hören absolut nichts außer dem Rauschen der Wasserfälle." 

3. Einwände entkräften und Sicherheit bieten. Viele Kunden befürchten Verzicht oder komplizierte Buchungswege. Nutzen Sie starke Partner im Hintergrund. Formulierungsbeispiel: "Sie müssen auf keinerlei Komfort verzichten. Über unseren Partner Wolters Rundreisen buchen wir Ihnen ein Rundum-sorglos-Paket mit exzellentem Service, top-modernen Kabinen sowie Reiseangebote, bei denen die Reederei auf batteriegestützte Antriebstechnologien und weitere Maßnahmen zur Reduzierung von Emissionen setzt." 

Nutzen Sie die Kompetenz von Veranstaltern, Reedereien oder auch Destinationen, um sich als moderner, zukunftsorientierter Reiseberater zu positionieren. Umwelt- und Sozialaspekte spielen für viele Reisende eine zunehmend wichtige Rolle bei der Urlaubsplanung. Reisebüros können ihre Beratungskompetenz stärken, indem sie Kunden transparent über konkrete Eigenschaften von Reiseangeboten informieren und nachvollziehbare Fakten statt pauschaler Umweltversprechen in den Mittelpunkt stellen.

Mehr über die Reederei Havila Voyages und den Reiseveranstalter Wolters Rundreisen, ihre spannenden Angebote in Norwegen und wie sie Reisebüropartner unterstützen, lesen Sie in der Havila & Wolters Woche auf Counter vor9.