Die Bundesregierung will Reiseveranstalter und -vermittler nicht zur Teilnahme an außergerichtlichen Schlichtungsverfahren verpflichten. Sie setzt weiter auf Freiwilligkeit und verweist auf branchenspezifische Besonderheiten. Hohe Einigungsquoten bei der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr sieht die Regierung positiv, plant aber keine gesetzlichen Vorgaben.

Rund 42.000 Beschwerden von Reisenden sind 2025 bei der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr eingegangen; rund 5.600 weniger als im Rekordjahr 2024. Hauptverursacher blieben Flugreisen, gefolgt von der Bahn. Die Schlichtungsstelle führt den Rückgang vor allem auf weniger Streiks, Extremwetter und IT-Ausfälle zurück.

Im vergangenen Jahr ist die Zahl der Schlichtungsanträge um zehn Prozent im Vergleich zum Vorjahr gestiegen. Insgesamt sind 2.619 Anträge bei der Schlichtungsstelle Luftverkehr eingegangen, zwei Drittel davon wegen Flugverspätungen. Verbraucher können die Stelle bei Streitigkeiten um Zahlungen bis zu 5.000 Euro einschalten. Aero

Die Reisebranche ist zwar nicht begeistert, aber davon lässt sich das Verbraucherschutzministerium nicht beeindrucken. Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) soll sich neben Flug, Bahn und Bus künftig auch um Beschwerden über Reiseveranstalter kümmern. Dafür gibt's mehr Budget. Presse Augsburg