Das Schweizer Portal Hotel Inside hat Hoteliers zum Thema "Kostenexplosion in der Hospitality-Branche" befragt. Im Nachgang gibt Finanz- und Hospitality-Expertin Anne Cheseaux Tipps, wie Kosten gespart werden können, etwa Mitarbeiter themenübergreifend zu schulen, damit sie in Zeiten des Personalmangels bei Bedarf für Kollegen einspringen können. Sie rät zur Nutzung einer All-in-One-Buchungs- und Property-Management-Plattform und auch dazu, alle Prozesse hinsichtlich Automatisierung zu untersuchen. Hotel Inside

Führungskräfte achten oft stärker auf Schwächen als auf Stärken ihrer Mitarbeiter, mit negativen Folgen für deren Motivation und Leistung. Um das Potenzial im Team besser zu entfalten, sollten sie gezielt führen: Stärken bewusst wahrnehmen, im Gespräch hinterfragen, erfolgreiche Situationen analysieren, passende Aufgabenfelder schaffen und Entwicklungschancen aufzeigen. Darauf kann man dann aufbauen und im nächsten Schritt sukzessive an den Schwächen arbeiten. Haufe

Hotelgäste sind verschieden. Jeden gleich zu behandeln, ist keine erfolgversprechende Strategie. Zudem erwarten Gäste zusehends personalisiere Aufenthalte. Studien zeigen, dass Unternehmen, die ihr Angebot an Kundensegmente anpassen, zehn bis 15 Prozent mehr Umsatz erzielen, sagt der Hotelmarketing-Experte Dylan Firn von Bookboost. Er hat verschiedene Tipps zum Thema ausgearbeitet. Bookboost

"Dauernörgelnde wirken wie Gift auf Unternehmen, auch wenn sie sich selbst und ihre Einwände als wichtig und konstruktiv wahrnehmen. Das Gegenteil ist der Fall: Sie verbreiten kontinuierlich Unsicherheit und Angst vor Neuem", sagt der Interim Manager Hartwig Görtler. Er empfiehlt, mit den Betroffenen das Gespräch zu suchen, das nicht zielführende Verhalten zu benennen, deutlich zu machen, dass die Kritik mit Lösungsvorschlägen verbunden sein muss, gegebenenfalls Schulungen anzubieten und wenn alles nichts hilft, einen anderen Arbeitsbereich zuzuweisen. Consulting

Schnelle Jobwechsel ruinieren den Lebenslauf und machen Arbeitgeber misstrauisch. Diese Auffassung ist weit verbreitet. Doch stimmt sie auch? Nicolai Kranz (Foto), Interims-Personalchef für Krankenhäuser, ermuntert zu einer differenzierten Betrachtung – es kommt eben ganz drauf an, meint der Jurist.

Schnelle Jobwechsel ruinieren den Lebenslauf und machen Arbeitgeber misstrauisch. Diese Auffassung ist weit verbreitet. Doch stimmt sie auch? Nicolai Kranz (Foto), Interims-Personalchef für Krankenhäuser, ermuntert zu einer differenzierten Betrachtung – es kommt eben ganz drauf an, meint der studierte Jurist.

"Dauernörgelnde wirken wie Gift auf Unternehmen, auch wenn sie sich selbst und ihre Einwände als wichtig und konstruktiv wahrnehmen. Das Gegenteil ist der Fall: Sie verbreiten kontinuierlich Unsicherheit und Angst vor Neuem", sagt der Interim Manager Hartwig Görtler. Er empfiehlt, mit den Betroffenen das Gespräch zu suchen, das nicht zielführende Verhalten zu benennen, deutlich zu machen, dass die Kritik mit Lösungsvorschlägen verbunden sein muss, gegebenenfalls Schulungen anzubieten und wenn alles nichts hilft, einen anderen Arbeitsbereich zuzuweisen. Consulting

Ein Mitarbeiter meldet sich in bestimmten Abständen immer wieder krank, es scheint, als sei er nicht wirklich krank. Manche Chefs meinen, da könne man nichts machen. Doch, Führungskräfte sollten unbedingt eingreifen, sagt Personalberaterin Svenja Faber (Foto). Das bedeute nicht, gleich den arbeitsrechtlichen Hebel anzulegen. Zuvor sind viele kleine Schritte möglich, die oft schon zur Lösung führen.

Ein Mitarbeiter meldet sich in bestimmten Abständen immer wieder krank, es scheint, als sei er nicht wirklich krank. Manche Chefs meinen, da könne man nichts machen. Doch, Führungskräfte sollten unbedingt eingreifen, sagt Personalberaterin Svenja Faber (Foto). Das bedeute nicht, gleich den arbeitsrechtlichen Hebel anzulegen. Zuvor sind viele kleine Schritte möglich, die oft schon zur Lösung führen.

Die Autoren Heiko Siebert und Matthias Heel berichten auf der Website des HSMA, wie sich Revenue Management von 1994 bis heute verändert hat. Damals geschah das noch mit viel manueller Arbeit und Eigeninitiative. Kein Vergleich zur Gegenwart, die durch KI und Automatisierung bestimmt wird und für die Revenue Manager mehr Aufgaben und Verantwortung mit sich bringt. HSMA