Eine Bearbeitungszeit von sechs bis zwölf Monate für Hilfe-zur-Pflege-Anträge ist keine Seltenheit, wie Recherchen des ARD-Politmagazins Report Mainz ergeben haben. Manche Ämter liegen sogar noch darüber: So beträgt die aktuelle Bearbeitungszeit im Amt für Soziales in Berlin-Pankow augenblicklich zwei Jahre. Insbesondere für ambulante Pflegedienste bergen die Verzögerungen große Probleme.