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Fragen nach Krankheiten, Schwangerschaft, Familienstand, Konfession sowie Mitgliedschaft in einer Partei oder Gewerkschaft sind in der Regel unzulässig und müssen nicht wahrheitsgemäß beantwortet werden. Allerdings lässt sich eine Schwangerschaft nicht sehr lange verheimlichen und Infos zu Familienstand und Konfession erfährt der Arbeitgeber vom Finanzamt. Die Frage nach dem bisherigen Gehalt jedoch ist in vielen Fällen erlaubt. Sie sollte auch ehrlich beantwortet werden, denn eine falsche Gehaltsangabe fliegt häufig auf.

Ob goldene Ananas mit Lichterkette, eine mit Elch dekorierte Klobürste, eine blinkende, pinke Kitschtanne oder ein kompletter Weihnachtsbaum aus Hygienehandschuhen – der Fantasie für ein stimmungsvolles Interieur im Geschäft sind rund um Weinachten keine Grenzen gesetzt.

Eines haben Stewardessen, Call-Center-Mitarbeiter und Reiseverkäufer gemeinsam: Sie müssen immer freundlich sein und auch bleiben, selbst wenn der Kunde pampig wird. Doch wer sich bei der Arbeit verstellen muss und ständig eine professionelle Maske über seine wahren Gefühle legt, wird auf Dauer krank. "Emotional Labour" nennen Wissenschaftler das weitverbreitete Phänomen.

"Mach nicht schlapp" lautet der offizielle Titel des Webinars von Trainerin Margit Heuser, das Reiseverkäufern Kniffe zum Nachhaken vermittelt. Es startet am 19. Dezember um 8:30 Uhr.

Ein Experiment, das zu denken gibt: In einem Callcenter machten die Kollegen, die keine Kündigung erhielten, zwölf Prozent weniger Anrufe, auch die Qualität der Abschlüsse am Telefon sank. Die Forscher, welche die Studie betreuten, hatten die Mitarbeiter morgens darüber informiert, dass ein Teil der Belegschaft gekündigt worden sei. Die Gekündigten seien dabei zufällig ausgewählt worden. Die Übriggebliebenen empfanden dies als unfair und ungerecht.  

Wer arbeitet, kann tagsüber keine Pakete annehmen – und muss sie dann im Zweifel sonstwo abholen. Sich das Paket ins Büro liefern zu lassen, kann eine Alternative sein. Allerdings sollten Sie vorher mit dem Chef klären, ob das okay ist. Foto: Pixabay/harshahars

Wenn jeder jedes Gehalt kenne, sorge das zwar für Transparenz, löse jedoch nicht die Probleme ungleicher Bezahlung, meint Jobcoach Georg Kaiser. Er rät, die Kriterien der Entlohnung für alle Mitarbeiter transparent zu machen. Das sei ein Zeichen von Fairness. Foto: Pixabay

Das Jahr ist vorüber und man denkt retrospektiv zu viel an Probleme, Schwierigkeiten und das Missliche. Schönes, Gutes, Nettes und Funktionierendes nehmen wir kaum zur Kenntnis. Das muss nicht so sein: Entscheiden Sie sich für Dankbarkeit statt Bitterkeit, staunen Sie über die Höhepunkte des Jahres und – was nicht ganz einfach ist – graben Sie nach dem Guten im Schlechten.