A-Rosa setzt in der Beratung auf KI
22. September 2025, 16:54 Uhr
A-Rosa Flussschiff setzt erstmals Künstliche Intelligenz im Servicecenter ein. Gemeinsam mit dem Startup Alyza analysiert die Reederei Telefonate und E-Mails in Echtzeit, um Mitarbeiter zu entlasten und Prozesse zu verbessern. So soll mehr Zeit für persönliche Beratung und Kundenbindung bleiben.
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