Vertrieb

Zum nächsten Geschäftsjahr wechselt die Reisebürokooperation, die seit zwei Jahren zum DER-Touristik-Vertriebsverbund DTPS gehört, zur QTA. Für diese bedeutet der Neuzugang eine Stärkung in den Verhandlungen mit Leistungsträgern, AER will laut Vorstand Pedro Turbany (Foto) von der Einkaufsmacht der QTA profitieren.

Die Backoffice-Anbieter Ziel und Tats haben die Zahlen zu den Umsätzen ihrer Reisebürokunden im Juni veröffentlicht. Beide bescheinigen dem Monat eine schwache Buchungsentwicklung. Laut Ziel lagen die Buchungseingänge im Juni um knapp 3,7 Prozent unter dem Vorjahresmonat. Nach Angaben von Tats bewegte sich der touristische Auftragseingang sogar um zwölf Prozent unter dem  Wert von 2018.

Eine Umfrage für Counter vor9, an der sich 150 Reisebüros beteiligten, zeichnet ein düsteres Stimmungsbild. Darin erklärten 85 Prozent der befragten Büros, die Kurzfristbuchungen für die Sommerferien liefen ziemlich schwach oder gar miserabel.

Statt wie bisher zehn gibt es nur noch drei Umsatzstufen. Die Grundprovision von zehn Prozent beginnt nun bei 150.000 Euro Umsatz statt wie bisher bei 100.000 Euro. Elf Prozent gibt es ab 350.000 statt wie bisher ab 250.000 Euro. Der Satz von 12 Prozent wird ab 500.000 Euro Jahresumsatz ausgezahlt.

Das Problem war Anfang Juni aufgetreten und hatte dazu geführt, dass Zahlungen von Thomas-Cook-Gästen nicht angenommen worden waren. Daraufhin erhielten Kunden vom Unternehmen Mahnschreiben. Das "Handelsblatt" berichtet, die Panne und ein Bankenwechsel sorgten für Aufregung unter den Reisebüros. Der Konzern gibt Entwarnung.

„Wir haben verstanden, dass wir da mehr tun müssen“ sagte Alexander Karst, Vertriebschef der Lufthansa Group für Deutschland, beim DRV Distribution Day in Frankfurt am Dienstag. In den nächsten Wochen werde der Konzern wirtschaftliche Anreize schaffen, um mehr Zusatzleistungen über die NDC-Kanäle zu buchen. Eine konkrete Aussage zu Art und Höhe der Anreize blieb Karst allerdings schuldig.

"Ein für alle Mal: Wir wollen die Kunden nicht vom Reisebüro abwerben", wird TUI-Geschäftsführer Hubert Kluske deutlich. Im Interview mit Counter vor9 spricht er zur Vertrauenskrise zwischen Vertrieb und Veranstalter. Kluske will Reisebüros stärker einbinden, zum Beispiel über eine Terminvereinbarung auf der TUI-Website, stellt aber auch Forderungen.

Der Unfall, bei dem am Sonntag vier Menschen verletzt wurden, hat an dem Kreuzfahrtriesen den äußeren Rumpf beschädigt, so MSC Cruises in einem Statement. Die aktuelle Kreuzfahrt wurde storniert. Bis Freitag soll das Schiff repariert sein und wieder auslaufen. Die Ursache des Unglücks ist noch nicht geklärt.