Vertrieb

Im November touren Gründer Ingo Lies und sein Team durch Deutschland. Auf elf Partnertagen wollen sie Expis, erklären, warum eine Buchung weit mehr bringt als zehn Prozent Provision. Es geht dabei unter anderem um verantwortungsvollen Tourismus und die Chamäleon-Patenschaften.

Nach der Insolvenz von Thomas Cook ist die Verunsicherung der Kunden groß. Manche Reisebüros berichten, sie würden von Zeitgenossen, die ihre Reise auf fremden Internetportalen gebucht hätten, geradezu überrannt. Deckt sich das mit Ihren Erfahrungen oder ist es eher die Ausnahme? Und: Wie gehen Sie damit um? Machen Sie mit bei unserer kurzen ! 

Der Clubanbieter hat sich vom insolventen Minderheitsgesellschafter Thomas Cook gelöst und betreibt Flugeinkauf und Vertrieb nun eigenständig. Zuletzt sei es zu "Unregelmäßigkeiten" bei der Beförderung von Gästen gekommen, die eine Flugreise gebucht hatten, so Geschäftsführerin Stefanie Brandes (Foto).

Die Cook-Insolvenz hat im Zusammenhang mit der Kündigung aller Agenturverträge durch Novasol Irritationen ausgelöst. Deutschland-Chef Kai-Uwe Finger stellt klar: "Das ist ein ganz unglücklicher Zufall. Unser Schreiben hat rein gar nichts mit der Insolvenz von Thomas Cook zu tun!" Die neuen Verträge gibt es aufgrund des Eigentümerwechsels. Geändert haben sich laut Finger nur Kleinigkeiten.

Reisebüromitarbeiter erwartet in Hannover, Leipzig und Nürnberg ein ungezwungener Abend mit peruanischen Köstlichkeiten und Insiderinformationen. Mit von der Partie sind Mountainlodges of Peru, Heliconia Lodge und Inkaterra Hotels.

Der Kölner Anbieter von Urlaub mit ärztlicher Begleitung hat Reisen mit Start bis zum heutigen Montag abgesagt. Über spätere Reisen muss im Laufe des Tages entschieden werden. Bis vor etwa einem Jahr gehörte Tour Vital noch Thomas Cook, dann wurde der Veranstalter an den Finanzinvestor Nimbus verkauft. Grund für die Insolvenz seien die "derzeitigen Rahmenbedingungen", heißt es. Auch hier ist die Zurich Versicherung Insolvenzversicherer, die Schadensabwicklung macht Travelsafe Assistance in Passau.

Hotels, die derzeit noch Kunden des Reiseveranstalters beherbergen, sollen auf Basis der Buchungsdaten die Hälfte der ausstehenden Zahlungen von der Zurich-Versicherung erhalten. Die Zahlungen seien an die Bedingung geknüpft, dass Urlauber nicht mehr zu Extra-Zahlungen aufgefordert würden, teilte der Versicherer mit.

Wenn der Kunde vor dir nicht allein entscheiden kann, etwa weil der Partner nicht dabei ist, sollte er fragen, ob eine Reservierung möglich ist. Warum, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.