Vertrieb

Bisher gab es je nach Umsatz der Vertriebspartner die Stufen Cadet, Mate, Officer, Captain und Commander, ab Januar sind es nur noch drei Stufen. Nach ihnen richten sich auch die Benefits für die Reisebüros, wie Schulungen, Werbekostenzuschüsse oder Freikabinen. Die erste Stufe des MSC-Navigator-Programms beginnt bei einem Umsatz von 15.000 Euro. Die Einstufungen werden jährlich vorgenommen.

Damit liegt die Einstiegsprovision wieder bei 10,5 Prozent, über Umsatzstaffeln sind bis zu 13 Prozent erreichbar. Zeitgleich startet die Clubmarke ein Extranet für den Reisebürovertrieb.

Vertriebschef Mario Krug (Foto) hatte bereits im Juli angekündigt, dass Reisebüros beim Bausteinprodukt LMX Individuell zu den bereits einkalkulierten zehn Prozent bis zu neun Prozent zusätzlicher Marge über das Buchungssystem "Tripdesigner" einstellen können. Mit Beginn des neuen Geschäftsjahres wurde die Funktion nun freigeschaltet.

Am Ende einer Beratung drucksen viele Expedienten herum, doch der Kunde erwartet eine klare Empfehlung. Wie ihr das am besten angeht, verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Die Erhöhung der Luftverkehrssteuer zum 1. April 2020 bringt Veranstalter und Airlines in Schwierigkeiten, weil sie auch für tausende bestehende Buchungen bezahlt werden soll. Die höhere Steuer könne nicht nachträglich auf Kunden umgelegt werden, so DRV-Präsident Norbert Fiebig (Foto), der mit einer Mail-Aktion Alarm schlägt.

"Die späte Zahlung von Grund- und Superprovisionen kann die Reisemittler in ihrer Existenz gefährden, wenn ein Reiseveranstalter insolvent wird", so die Chefs von Kette, Franchise und Kooperationen des DER-Vertriebs mit Blick auf die Thomas-Cook-Pleite. Sie verlangen von allen Veranstaltern die Provisionszahlung nach der Buchung.

Die Insolvenz der Veranstalter habe im Reisevertrieb nicht nur für Kummer, sondern auch für ordentlich Neugeschäft gesorgt, bilanziert das TDA Reisebüro-Panel. Die Zahl der Kurzfristbuchungen für Reisen im September und Oktober stieg gegenüber dem Vorjahresmonat um satte 27 Prozent.

Bei der Reisebüroallianz läuft die Ermittlung der Provisionsausfälle weiter, daher könne eine abschließende Zahl nach der Insolvenz von Thomas Cook noch nicht beziffert werden. Allein für Abreisen bis zum 31. Dezember seien rund 50.000 Schadensfälle benannt worden, teils hätten Agenturen mehr als 100.000 Euro Provisionsausfall.